客服述職報告中如何體現(xiàn)問題解決能力？

數(shù)據(jù)顯示，有30.1%的用戶認(rèn)為，首選的寫法是每個案例必須含一個真實卡點，35.7%%的用戶傾向選擇2000-2400字，而30.2%%的用戶選擇1600-1999字，20.3%%選擇2401-2800字。新手最容易踩的坑是只寫“已解決”，不寫怎么解決、卡在哪、誰參與、改了幾版。