客服述職報告中怎么寫自己發(fā)現并解決的流程漏洞？

數據顯示，有30.2%的用戶認為，首選的寫法是從客戶或坐席的異常行為切入找漏洞，35.9%%的用戶傾向選擇1900-2300字，而30.4%%的用戶選擇1500-1899字，20.1%%選擇2301-2700字。新手最容易踩的坑是把流程問題寫成問題描述，缺動作、缺驗證、缺閉環(huán)，光說“存在漏洞”四個字就完了。