【第1篇】公司新人培訓(xùn)心得體會和收獲怎么寫750字
一、服務(wù)員的儀態(tài)
服務(wù)人員在服務(wù)時一定要服飾整齊、儀態(tài)端莊，使顧客深信酒店是重清潔服務(wù)的。男性服務(wù)生必須常刮胡子，衣服整齊，雙手及指甲要清潔，并注意口臭及體臭。女性服務(wù)生頭發(fā)要梳理整齊，并帶上規(guī)定的發(fā)罩;除了結(jié)婚戒指及手表外，不帶其他任何裝飾品;不要使用艷色指甲油，指甲要修剪整齊;穿規(guī)定的平底鞋及長筒襪，給客人留下端莊及注意衛(wèi)生的印象。工作時服務(wù)人員不要抽煙、嚼口香糖。禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。餐廳服務(wù)人員在服務(wù)時一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。
二、服務(wù)員的合作精神
工作人員一定要做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，迅速合作，這樣都能使工作更順利。服務(wù)員不但應(yīng)能愉快勝任自己的工作，而且也應(yīng)能發(fā)現(xiàn)及了解同事們的困難，并立刻知道在何處以何種方式來協(xié)助同事。這種積極參與、合作的精神有助于工作的順利進(jìn)行。
三、服務(wù)員的誠實(shí)與禮貌
工作的同事之間一定要相互尊重，互相幫助;遵守餐廳的規(guī)定，不貪財，不欺騙客人，禮貌周到。這樣在服務(wù)時，才會贏得客人的好感。只要平時就注意培養(yǎng)從業(yè)人員應(yīng)有的修養(yǎng)，生意才能更好，才能達(dá)到餐廳營利的目的。
禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。
另外，酒店服務(wù)人員在服務(wù)時一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。
這次的培訓(xùn)真是感悟良多，領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)的每一字每一句都深深的映在我的腦海里，今后我一定不會辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們對我的希望，好好的提高自己的素質(zhì)，提高自己的服務(wù)質(zhì)量，讓酒店越來越好，越來越紅火。
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剛進(jìn)公司的時候，被安排參加新人培訓(xùn)，說實(shí)話心里有點(diǎn)緊張。畢竟這可是正式工作的第一步，要是搞砸了，以后的工作可能都會受影響。培訓(xùn)的內(nèi)容挺多的，從公司的規(guī)章制度到業(yè)務(wù)流程，再到一些專業(yè)術(shù)語，感覺每天都有新東西要學(xué)。
第一天的時候，老師講得特別詳細(xì)，生怕我們聽不懂。比如說那個報銷流程，以前在學(xué)校里哪知道這些東西，現(xiàn)在得一步步跟著學(xué)。記得當(dāng)時有個同事問了個問題，老師回答得很耐心，還舉了好幾個例子讓我們理解。我當(dāng)時就在想，以后要是遇到類似情況，一定要記清楚步驟，不然真出了差錯，領(lǐng)導(dǎo)那邊不好交代。
后來幾天就是實(shí)操了，跟著前輩跑客戶，學(xué)著怎么跟人家溝通。剛開始還挺尷尬的，不知道該怎么開口。有一次跟客戶聊產(chǎn)品，我差點(diǎn)把型號說錯了，幸好旁邊的老員工及時提醒了一下，才沒鬧笑話。這件事讓我明白，準(zhǔn)備工作很重要，資料一定要提前熟悉好，不然真到了現(xiàn)場就容易出岔子。
還有一次做ppt匯報，本來以為很簡單的事，結(jié)果發(fā)現(xiàn)里面的門道不少。比如圖表的顏色搭配，字體大小的選擇，甚至每一頁的內(nèi)容多少都要講究。那天熬到很晚才弄完，第二天交上去的時候心里還蠻忐忑的。沒想到領(lǐng)導(dǎo)看了之后說還可以，這給了我很大信心。
這段時間下來，我覺得最大的收獲就是學(xué)會了怎么調(diào)整心態(tài)。剛開始覺得壓力山大，但慢慢適應(yīng)后發(fā)現(xiàn)其實(shí)也沒那么難。而且跟同事們相處久了，發(fā)現(xiàn)大家其實(shí)都很友善，有什么問題都能互相幫忙解決。特別是那些老員工，他們經(jīng)驗(yàn)豐富，經(jīng)常能給出很實(shí)用的建議。
也有一些小地方需要注意。比如開會的時候，手機(jī)最好調(diào)成靜音，這是基本禮貌；還有就是郵件回復(fù)要及時，尤其是緊急的事情，拖著不回很容易耽誤事。再比如，文檔命名一定要規(guī)范，不然找起來費(fèi)勁不說，還會顯得很不專業(yè)。
【第2篇】保險公司新人培訓(xùn)的工作心得體會怎么寫950字
保險公司新人培訓(xùn)的工作心得體會范文
很早之前就聽朋友反復(fù)提到中國人壽保險。那時心里隱隱有些擔(dān)憂，不知有沒有這樣的能力作好一名業(yè)務(wù)代理人。于是找了無數(shù)的理由搪塞。是不是上天注定要我奮勇向前呢？在朋友熱情的不厭其煩的努力下，我懵懵懂懂地來到了中國人壽福建寧德分公司舉辦的２００４年第１２期新人培訓(xùn)班。
“優(yōu)秀的新人伙伴們晚上好”，一聲特別的問候把我?guī)нM(jìn)了迎新會上。多么新奇的企業(yè)文化，連鼓掌都有特別的要求。在眾志成城的.吶喊聲中揭開連續(xù)三天的新人培訓(xùn)課。
人在努力得不夠、用心得不夠的時候，總喜歡創(chuàng)造一些不是理由的理由來開脫自身，以便下臺。總認(rèn)為自己沒有時間，沒有能力。總認(rèn)為成功依賴于某種天才，某種魔力，但是，我們可以看到成功的因素其實(shí)掌握在我們自己手中。一個人能飛多高，并非由人的其他因素決定，而是受他自己的信念所制約。成功與失敗的差別是：成功者總是以最積極的思考、最樂觀的精神支配和控制自己的人生，而失敗者剛好相反。因此只要一句贊美、一個微笑或擁有一顆真摯分享的心，就可以給他人帶去和分享美妙的成功感受。懷著感恩的心回報客戶。也許這只是小小的善，小小的德，但都是成功的顆粒。
每一個成功的人，都有不平凡的傳奇故事，這些不平凡的傳奇，是靠著不斷的努力奮斗出來的。給自己一個希望和訂立一個目標(biāo)，因?yàn)樗鼈兪谴叽偃藗兿蚯暗淖畲髣恿ΑＶ灰邢Ｍ湍繕?biāo)，生命便不會枯竭，生命就有了活力。
在這些天里我學(xué)到了許多，當(dāng)我們初當(dāng)業(yè)務(wù)員的時候，面對的第一個問題就是推銷受阻出現(xiàn)了挫折感怎么辦？要學(xué)會百折不撓的精神，要有良好的心態(tài)，要不斷學(xué)習(xí)技巧，發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造機(jī)會，與人溝通，建立誠信。退一步說，即便客戶拒絕，我們從交往中不是多了一個朋友嗎。有朋友的路，會越走越通的。在保險上得不到他們的幫助，說不定在別的方面讓你受益匪淺呢。當(dāng)然這要求我們一定要開誠布公，以信取人。因?yàn)樾湃问且环N有生命的感覺，是連接人與人之間的紐帶。
生活、事業(yè)都需要激情，它就像一把利劍，穿透寒冰封鎖的靜寂，讓我們能露出生命的光。每個人都會感動于自然的聲音，譬如夏夜蛙蟲鳴唱，春晨鳥雀的啾唧，甚至刮風(fēng)天里滔天駭浪的交響。然而，它之所以成為美樂不都是人們用心去體會才能成就的嗎？讓我們鼓起勇氣，用真誠的承諾，真情的回報，去追求收獲的明天吧。
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剛?cè)氡ｋU這行的時候，說實(shí)話心里也沒底，畢竟沒接觸過這類工作。不過慢慢摸索下來，倒是積累了些心得。像咱們做新人培訓(xùn)，頭一樁得搞清楚的就是學(xué)員的情況，有些人可能對保險一竅不通，有些人卻自認(rèn)為懂不少。這就需要培訓(xùn)師先摸清他們的底子，不然講起來要么太淺要么太深。
培訓(xùn)的時候，案例很重要。比如說講到理賠流程，就得舉些具體例子，像有個客戶因?yàn)檐囎庸位苏冶ｋU公司，結(jié)果因?yàn)闆]及時報備耽誤了定損時間，最后只能自掏腰包修理。這樣的例子能讓人印象深刻，比干巴巴地講條款有意思多了。不過有時候自己也會忘掉一些細(xì)節(jié)，比如某個步驟的具體要求，這時候就只能臨時翻資料補(bǔ)救一下。
還有就是互動環(huán)節(jié)，不能光顧著自己講，得時不時問問大家有沒有疑問。有時候你會發(fā)現(xiàn)，有些學(xué)員表面上點(diǎn)頭表示明白，其實(shí)心里還是一頭霧水。這就得靠培訓(xùn)師去觀察表情動作，發(fā)現(xiàn)不對勁的地方就要多解釋幾句。記得有一次我講完一個知識點(diǎn)后問大家懂不懂，大多數(shù)人說懂了，但后來有個學(xué)員私下問我具體怎么操作，我才意識到剛才講得還不夠透徹。
培訓(xùn)材料也得好好準(zhǔn)備，不能馬虎。像ppt之類的工具，內(nèi)容要精煉，一頁上不要堆太多東西，不然學(xué)員看著眼花。字體大小也要合適，太小的話坐在后排的人根本看不清。不過偶爾也會犯個小錯，比如把關(guān)鍵數(shù)字打錯了，好在發(fā)現(xiàn)得早，改過來就行。
書寫注意事項(xiàng)：
心態(tài)也很重要。有些學(xué)員可能態(tài)度不積極，這時候作為培訓(xùn)師就不能急躁，得耐心引導(dǎo)。有時候你得換種方式講解，或者換個角度舉例，才能讓他們真正理解。別看只是個培訓(xùn)，背后其實(shí)挺考驗(yàn)人的溝通能力和應(yīng)變能力的。
培訓(xùn)結(jié)束后還得總結(jié)下效果，看看哪些地方做得好，哪些地方還需要改進(jìn)。但這個總結(jié)最好別當(dāng)著學(xué)員面做，私下反思更有意義。要是覺得某部分內(nèi)容講得不夠好，下次就得調(diào)整策略，爭取做到更好。
【第3篇】保險公司新人培訓(xùn)心得體會怎么寫1300字
懷著空杯的心態(tài)和期待的心情，我有幸參加了中國人壽股份有限公司什邡分公司“技能提升”培訓(xùn)班。培訓(xùn)為期2天，2天里，首先要感謝公司給了我這次培訓(xùn)的機(jī)會，作為國壽的一員，我十分珍惜這次培訓(xùn)的機(jī)會，因?yàn)樗粌H是我職業(yè)生涯的加油站，更是人生道路上實(shí)現(xiàn)服務(wù)公司、自我價值的重要一課。
公司對此次培訓(xùn)非常重視，光是師資隊(duì)伍就是集合了最前端的，可見體現(xiàn)了“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針，我們也很珍惜這次機(jī)會，課堂上，大家都積極參與和投入到培訓(xùn)中，課堂上的團(tuán)體合作，給了我們每位兄弟姐妹增進(jìn)情義的空間，真正實(shí)現(xiàn)了此次培訓(xùn)“增進(jìn)團(tuán)結(jié)、增長才干”的目的。細(xì)細(xì)回味2天的課程，我感觸至深，收獲甚豐，心情也是異常舒暢，豁然開朗。
首先是正確認(rèn)識自己的心態(tài)，靈活調(diào)整自己的心態(tài)，分清什么是真壓力，什么是偽壓力。面對生活和工作中的不愉快，也要學(xué)會換位思考，進(jìn)行角色認(rèn)同，就會減少自己的負(fù)面情緒，進(jìn)而減少自己的壓力。
社會的發(fā)展迅速，我們每個人只是地球的一份子，沒了任何一個，地球依舊自轉(zhuǎn)，其實(shí)做人就應(yīng)該想開些，就像現(xiàn)在的我一樣想，既然壓力是永遠(yuǎn)不可避免的話題，我又何必給自己找理由去逃避呢！不是有這么一句話嗎：你改變不了環(huán)境，但你可以改變自己；你改變不了事實(shí)，但你可以改變態(tài)度。你改變不了過去，但你可以改變現(xiàn)在；你不能控制他人，但你可以掌握自己；你不能預(yù)知明天，但你可以把握今天；你不能樣樣順利，但你可以事事盡心；你不能左右天氣，但你可以改變心情；你不能選擇容貌，但你可以展現(xiàn)笑容；你不能延伸生命的長度，但你可以決定生命的寬度。所以，換一副“眼鏡”看世界，我們就會少些憂愁與煩惱，多些開心與快樂，人，簡單就好！
學(xué)習(xí)了怎樣給自己減壓，那么就是怎樣塑造一個健康向上的心態(tài)！良好的心態(tài)是做好一切工作的良好開端。一個人是否擁有陽光般的心態(tài)，直接或間接地影響到他學(xué)習(xí)、工作、生活的`方方面面。我們在忙于日常繁雜事務(wù)時，往往忽略調(diào)節(jié)心態(tài)。
由此，我想到我們的工作，如果心態(tài)不平衡的話，干工作時就會一味地埋怨，發(fā)牢騷，找各種理由不去完成，并且時常會覺得自己得不償失，貢獻(xiàn)大回報少，久而久之就會產(chǎn)生“端起碗吃肉，放下筷子罵娘”的不良工作作風(fēng)。“工作本身不重要，重要的是你對這個工作的態(tài)度”，既然我們改變不了工作，就要改變對工作態(tài)度，學(xué)會快樂的工作，這不僅能提高工作效率，而且還能給每個接觸你的人帶去快樂，進(jìn)而給更多的人帶去快樂。一樣的完成工作，何不端正自己的心態(tài)，快快樂樂地去工作呢？
最后，當(dāng)我們以最良好的姿態(tài)出現(xiàn)，那么如何溝通就是最關(guān)鍵的。溝通是人與人之間叫我的橋梁，沒有溝通就沒有相互交流的平臺。以前，我總以為溝通就是和對方說話，然而老師的一堂課就徹底顛覆了我的所有觀念。通過學(xué)習(xí)我知道，溝通并不單單是和對方說話，溝通的目的就是和對方達(dá)成共識。這個世界上，沒有任何人可以用語言魅力說服對方，只有和對方在溝通中間達(dá)成共識，進(jìn)而統(tǒng)一觀點(diǎn)。
以上就是我的學(xué)習(xí)體會，我相信每次的學(xué)習(xí)都是我們?nèi)松募佑驼荆看蔚捏w會都是我們的成長蛻變，最后相信自己、肯定自己！相信自己是最棒的，給自己最積極的肯定，那么我們就可以走向成功！
保險公司新人培訓(xùn)心得體會
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剛?cè)氡ｋU行業(yè)那會兒，心里真沒底。想著這行不就是賣保險，結(jié)果發(fā)現(xiàn)完全不是這么回事。每次去參加培訓(xùn)，聽著老員工侃侃而談各種專業(yè)名詞，什么保費(fèi)啊、理賠啊、保單，感覺自己像是個門外漢。后來慢慢摸索，才明白要寫好培訓(xùn)心得，得從實(shí)際工作出發(fā)。
剛開始寫的時候，總想著要把所有學(xué)到的東西都塞進(jìn)去，結(jié)果越寫越亂，后來才發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)得突出。比如說那天培訓(xùn)講到客戶溝通技巧，我就專門記了筆記，后來寫心得時就圍繞這個展開。記得當(dāng)時老師說，跟客戶聊天不能光顧著推銷產(chǎn)品，得先了解對方需求，不然很容易被拒。這句話印象特別深，寫心得時就結(jié)合自己的體會，舉了個例子。其實(shí)寫心得不用太復(fù)雜，把自己最真實(shí)的感受寫出來就好。
有時候?qū)懼鴮懼蜁X得思路有點(diǎn)亂。比如那次培訓(xùn)提到風(fēng)險評估，我本來想先講理論，再舉實(shí)例，結(jié)果寫著寫著就跑題了。后來改了好幾遍才滿意。還有一次，寫到團(tuán)隊(duì)合作時，突然想起前幾天有個同事幫我解決了一個難題，就順手寫了進(jìn)去。寫心得，想到哪寫到哪也無妨，只要最后能表達(dá)清楚自己的想法就行。
記得有一次寫心得，為了顯得專業(yè)點(diǎn)，用了幾個拗口的術(shù)語，結(jié)果自己看著都覺得別扭。后來改成了大白話，反而覺得通順多了。還有一次，因?yàn)橼s時間，寫得太潦草，結(jié)果漏掉了好幾個關(guān)鍵點(diǎn)。所以，寫心得一定要留足時間仔細(xì)檢查，不然容易出紕漏。
寫心得的時候，最好多翻翻之前的筆記，這樣能回憶起更多細(xì)節(jié)。有一次寫到理賠流程時，我就特意把筆記拿出來對照，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有幾個步驟寫錯了。還有一次寫到保險種類時，因?yàn)橛洸惶澹蜕暇W(wǎng)查了一下資料補(bǔ)充進(jìn)去。寫心得是個自我梳理的過程，千萬別怕麻煩。
寫心得也不是一蹴而就的事。有時候?qū)懼鴮懼涂ち耍@時候不妨先放一放，等靈感來了再繼續(xù)。比如上次寫到客戶服務(wù)時，想了好久才找到切入點(diǎn)。還有一次寫到行業(yè)前景時，感覺語言組織起來特別費(fèi)勁，最后干脆換個角度寫，反而效果不錯。
【第4篇】公司新人培訓(xùn)心得體會及總結(jié)怎么寫1000字
短暫的一周培訓(xùn)結(jié)束了，然而留給我們的啟發(fā)及思考卻剛剛開始。借此機(jī)會來談?wù)勎业呐嘤?xùn)心得并提出一些建議。
培訓(xùn)第一天，x月x日早上，一群充滿朝氣活力的新員工相聚在院辦公樓__樓第一會議室，至此拉開了培訓(xùn)的序幕。從大家的自我介紹中，我們相互了解了對方，并從中看出了大家的激情、團(tuán)結(jié)以及為院發(fā)展做貢獻(xiàn)的決心;從吳院長的講話中，我更加深刻的認(rèn)識了院發(fā)展歷程以及光輝業(yè)績，從中看出武漢院蓬勃的生命力及美好的前景，從吳院長的希望和要求中，我們明白自己身上的責(zé)任及發(fā)展的方向，這也必將激勵我們在以后的工作中更加努力，為院作出更大的貢獻(xiàn)。從余主任的對院發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的演講中，我們明白了院的發(fā)展戰(zhàn)略及方向;從鐘主任的講解中，我了解到員工職業(yè)發(fā)展路徑以及福利待遇、職稱評定等與自己息息相關(guān)的事情。
培訓(xùn)第二天，無論是于主任的講解還是x主任的講解都是從設(shè)計(jì)方面來闡述的，從中我們明白了設(shè)計(jì)工程及各專業(yè)之間協(xié)調(diào)的重要性，加深了對設(shè)計(jì)工程及設(shè)計(jì)理念的理解，更重要的是讓我們明白了質(zhì)量是一個企業(yè)生存的根本，無形中向我們敲響警鐘：在以后的設(shè)計(jì)中謹(jǐn)慎、細(xì)心、把質(zhì)量放在第一位。
培訓(xùn)第三天，全天內(nèi)容為x老師講授的項(xiàng)目管理，從中不但使我們學(xué)習(xí)到一些簡單的項(xiàng)目管理知識，也讓我們知道項(xiàng)目管理人才培養(yǎng)的迫切性和重要性。使我們明白要成為一個復(fù)合型的人才，只懂得設(shè)計(jì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要在工作中培養(yǎng)自己項(xiàng)目管理的能力。所以通過這樣聘請社會上一些知名的人士來講授意義重大。
培訓(xùn)第四天，從周總的講解中，我們更加明確了學(xué)生與職業(yè)人士的不同，明確了如何從“學(xué)生時代”盡快走上工作崗位，適應(yīng)工作崗位，最重要的是他提出樹立目標(biāo)的重要性，有了目標(biāo)才有了努力的方向，工作的激情，這些都將牢記于心。另外x主任的講解使我們明白了院信息化發(fā)展的過程和方向，這些都使我們更快地適應(yīng)院工作環(huán)境。
培訓(xùn)第五天，從財務(wù)部的x主任的講解中，我們了解了財務(wù)管理的基本知識及如何報銷差旅費(fèi)等問題;從黨群工作部徐主任的講解中，我們明白黨群工作的重要性及與自己息息相關(guān)的結(jié)婚、生子等問題。從__三局有關(guān)人員關(guān)于消防安全的講解中，我們明白如何在突發(fā)性災(zāi)難中的自救與救別人，這些講解都很重要且必要。更值得一提的是優(yōu)秀員工劉紅英工程師與大家的交流及所提的建議，讓我們明白了想成為一名優(yōu)秀的員工必須努力工作，態(tài)度踏實(shí)，樹立一個目標(biāo)，堅(jiān)持不懈為之奮斗。總之，此次培訓(xùn)必要且意義重大。
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寫心得體會和總結(jié)，其實(shí)挺講究個人經(jīng)驗(yàn)和理解的。說到底，就是把自己的經(jīng)歷、學(xué)到的東西整理出來，讓別人也能明白。當(dāng)然，這也不是那么容易的事。
剛開始得想清楚自己想表達(dá)什么。比如剛進(jìn)公司那會兒，什么都不懂，培訓(xùn)的時候就只能跟著學(xué)。印象最深的就是那個軟件操作課，老師講得頭頭是道，可自己動手的時候就傻眼了。當(dāng)時就覺得理論跟實(shí)踐差別太大，后來慢慢摸索才找到竅門。把這些經(jīng)歷寫下來，就能讓別人知道你是怎么克服困難的。
還有就是要注意細(xì)節(jié)。比如那次培訓(xùn)，提到團(tuán)隊(duì)合作特別重要。具體到工作里，就是遇到問題別自己悶著，得跟同事溝通。這點(diǎn)很重要，因?yàn)橐粋€人再厲害也解決不了所有問題。不過有時候?qū)懙臅r候會忘記強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，這就得自己多檢查幾遍。
寫總結(jié)的時候，最好能結(jié)合自己的實(shí)際工作情況。比如說學(xué)到了新技能后，工作中如何應(yīng)用，效果怎么樣。這樣不僅能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的進(jìn)步，還能讓自己更清楚下一步該怎么走。當(dāng)然，寫的時候可能就會漏掉一些關(guān)鍵點(diǎn)，回頭看看才發(fā)現(xiàn)缺了重要內(nèi)容。
書寫注意事項(xiàng)：
用詞上也要注意。有些專業(yè)術(shù)語得用對地方，不然會讓讀者摸不著頭腦。像我們部門常用的那些縮寫，外人根本搞不懂是什么意思。要是不小心用了，還得想辦法解釋清楚，否則就容易引起誤會。
【第5篇】公司新人培訓(xùn)心得體會范文怎么寫2550字
公司培訓(xùn)心得體會我失驕楊君失柳，楊柳輕飏直上重霄九。枯藤老樹昏鴉，小橋流水人家，古道西風(fēng)瘦馬。夕陽西下，斷腸人在天涯。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。木欣欣以向榮，泉涓涓而始流。兩句三年得，一吟雙淚流。剛走出大學(xué)校門，我就很榮幸地成為合肥格力公司中的一員，懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，開始了自己人生的新征程。
為了讓我們更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地從7月8日開始對我們進(jìn)行了為期一周的新員工入職崗前培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富，主要有公司歷史沿革、公司組織機(jī)構(gòu)與企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導(dǎo)講座、各部門負(fù)責(zé)人講授相關(guān)專業(yè)知識和自身經(jīng)驗(yàn)的傳授、安全、管理體系以及檔案管理等諸多方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。經(jīng)過七天的培訓(xùn)，使我在最短的時間里了解到本公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀和一些我以前從未接觸過的專業(yè)知識等。通過這次培訓(xùn)，使我受益非淺、深有體會。
一、了解公司歷史沿革與公司機(jī)構(gòu)、企業(yè)文化。
開始培訓(xùn)的第一天就是介紹單位的歷史沿革，芮書記介紹得很詳細(xì)，仿佛帶領(lǐng)我們重走過這50多年的風(fēng)雨，見證企業(yè)的進(jìn)化，也了解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現(xiàn)在來之不易的今天，激勵我們更加努力去建設(shè)輝煌的明天。
在同一天，張書記為我們介紹了公司現(xiàn)在的組織機(jī)構(gòu)，手機(jī)版使我們從宏觀上了解公司的各大部門及其主要職能，為以后聯(lián)系工作，提高工作效率做好鋪墊。張書記還為我們詳細(xì)地介紹了本公司的企業(yè)文化。在我工作的3個月來，我感覺公司的工作氛圍、人際交往甚至是走在公司的路上都是有****而又放松的。有****是因?yàn)樵诠ぷ髦心軐W(xué)習(xí)到很多的知識與技巧，放松則是心理上的，這正是“工作著并快樂著”的感覺，讓我感到無比的滿足。
二、培訓(xùn)使我對公司主要業(yè)務(wù)有了基本的感知與認(rèn)識。
我在公司的檔案室工作，在學(xué)校學(xué)習(xí)的也是專業(yè)的檔案知識，可以說，對于勘察測量這方面來說，我完全是個門外漢。這一次培訓(xùn)，是我第一次系統(tǒng)接觸這方面的知識，真是受益不少，學(xué)到了很多新的知識。
經(jīng)過幾次專業(yè)知識的培訓(xùn)，我大致了解了公司的主要工作任務(wù)，大概分為勘察、測量、巖土試驗(yàn)、測試這幾大方面，并分別有對應(yīng)的部門負(fù)責(zé)。比如說工程師辦公室主要負(fù)責(zé)巖土工程工作，主要有勘察、范文寫作設(shè)計(jì)、治理、檢驗(yàn)、監(jiān)測；測試中心主要負(fù)責(zé)原位測試、樁基檢測等等。并且我對其主要工作流程以及一些術(shù)語也有了大致的了解，總算不會像剛來的時候一樣，連公司的主要業(yè)務(wù)都不清不楚了。
三、學(xué)習(xí)了公司的安全管理與管理體系方面的知識。
用了一天的時間，我們系統(tǒng)學(xué)習(xí)了安全方面的知識與公司管理體系方面的知識。我想這對于我們應(yīng)屆畢業(yè)生來說，還是比較陌生的知識。我認(rèn)為其目的就是為了一、保證安全生產(chǎn)；二、提高工作效率、三、提升企業(yè)形象。最終的目的就是使利益最大化。在這基礎(chǔ)上有很多理論的知識與制度，這還需要我們在平時的工作中就注意，比如安全，在任何一個細(xì)小的環(huán)節(jié)中我們都要注意安全的問題，比如人走斷電、防火、防盜，還有特別是在施工現(xiàn)場的一些用電安全、人員安全等。這些在實(shí)際工作之后可能才能注意到更多問題，并寫入制度，是安全管理更加規(guī)范。
公司是本行業(yè)第一批獲得管理體系三標(biāo)合一的公司，并有符合公司實(shí)際情況的管理方針。在學(xué)習(xí)中我們學(xué)習(xí)到了一個以不變應(yīng)萬變的管理模式，也就是pdca循環(huán)：從play（計(jì)劃）到do（實(shí)施）到check（分析檢查）到action（持續(xù)改進(jìn)）。不管是qhsems、ems、ohsms，這一循環(huán)始終貫穿其中。仔細(xì)看，這一循環(huán)也適用于我們生活各方面，這其實(shí)也就是一個經(jīng)驗(yàn)積累的過程，從不會到會，從不好到好，從好到更好的一個過程。我相信，這個簡單而明確的循環(huán)會伴隨我一生，成為我不斷進(jìn)步的標(biāo)尺。
四、學(xué)習(xí)了公司檔案與人事方面的知識。
最后一天我們首先學(xué)習(xí)了公司的檔案管理制度及公司檔案室的主要職能。由于我是在檔案室工作，并且已經(jīng)進(jìn)行過2個月的實(shí)習(xí)，對這一方面比較熟悉。我認(rèn)為檔案的價值在于利用，在別人需要資料的時候，能快速及時地找到所需資料是檔案是檔案人員最主要的職責(zé)。公司的檔案室已有了50幾年的歷史，制度健全，庫房分類明確。在實(shí)習(xí)中，我就深深的體會到，我沒有選錯單位。有好的基本建設(shè)，有好的師傅，真正的讓我能學(xué)以致用，并能通過實(shí)踐體驗(yàn)更好地掌握理論知識。公司檔案室還兼管著規(guī)范與雜志的管理，并有專門的閱覽室，是專業(yè)技術(shù)人員能及時了解新規(guī)范掌握行業(yè)新動態(tài)。
人事方面，李主任主要為我們介紹了新進(jìn)員工的待遇、假期、職稱等問題。我想這也應(yīng)該是我們很關(guān)心的一個話題。李主任介紹得很詳細(xì)，分別介紹了各部門的工資情況，我也覺得越透明越公平，越公開越不敏感。我比較關(guān)心職稱的問題，檔案系列的職稱是要上社會去考的，我想從現(xiàn)在開始就應(yīng)該抓住專業(yè)知識不放松，爭取能早日更上一層樓。
五、培訓(xùn)中領(lǐng)導(dǎo)對我們提出的要求。
這次培訓(xùn)中我學(xué)到了很多知識，但感觸最深的是每一位領(lǐng)導(dǎo)基本上都提到一個要求，那就是學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)。一刻也不能放松，不僅要轉(zhuǎn)研本專業(yè)的知識，還要了解其他專業(yè)的知識，比如說我自己，就應(yīng)該多了解了解勘察、測量等方面的知識，這樣有利于我了解檔案內(nèi)容，提高工作效率與質(zhì)量。此外，就是希望能盡快地進(jìn)入工作狀態(tài)，做好思想意識的轉(zhuǎn)變，從受者轉(zhuǎn)變成施者。我認(rèn)為我在這方面做得也比較到位，畢竟已經(jīng)經(jīng)過了2個月的實(shí)習(xí)，感覺現(xiàn)在也慢慢走上正軌了。最后就是希望我們能腳踏實(shí)地的工作，養(yǎng)成良好的工作與生活習(xí)慣，為自己積累資本、范文網(wǎng)為公司創(chuàng)造利益。
到現(xiàn)在為止我已經(jīng)在公司工作了3個月了，這次的職前培訓(xùn)讓我對公司有了更深的了解，增進(jìn)了不少知識，更重要的是讓我對自己有了新的認(rèn)識與新的奮斗目標(biāo)，“水不流則腐，人不進(jìn)則退”，在今后的工作中，生活中我將加倍地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的素質(zhì)。在公司走“新、特、精”強(qiáng)企之路之際，我作為公司的一員，也要有這樣的理念，發(fā)展自身的“新、特、精”，為適應(yīng)公司不斷發(fā)展的需求完善自己，爭取做到自己對公司利益的最大化。
相信自己能行，證明自己真行！為有犧牲多壯志，敢教日月?lián)Q新天。大直若屈，大巧若拙，大辯若訥。山氣日夕佳，飛鳥相與還。失之毫厘，謬以千里。民不畏死，奈何以死懼之。
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寫心得這事，說起來簡單，真要寫出點(diǎn)門道來卻不容易。頭一回寫，心里肯定沒譜，不知道從哪兒下手。我當(dāng)初剛接觸的時候，就覺得心里空落落的，不知道該寫什么。后來慢慢琢磨出點(diǎn)路子，才算是摸到點(diǎn)門道。
剛開始得搞清楚自己的目標(biāo)，到底想表達(dá)什么。要是培訓(xùn)內(nèi)容挺多，一下子全寫進(jìn)去反而亂了陣腳。不如挑幾個印象最深的點(diǎn)，比如某個老師講得特別生動，或者某個環(huán)節(jié)讓你豁然開朗。記筆記很重要，我當(dāng)時就隨手記了不少，后來整理的時候才發(fā)現(xiàn)好多細(xì)節(jié)都忘了。
寫的時候別太拘泥于形式，想到什么就寫什么。有時候?qū)懼鴮懼悸肪屯耍踔聊馨l(fā)現(xiàn)一些之前沒注意到的東西。比如那次培訓(xùn)，本來覺得只是聽聽課而已，結(jié)果寫下來才發(fā)現(xiàn)，原來學(xué)到的東西還能這么用。當(dāng)然，也不是說隨便寫就行，至少得有點(diǎn)條理，不然別人看了也是一頭霧水。
有時候?qū)懼鴮懼鴷龅娇さ那闆r，特別是那些不太好描述的部分。這時候不妨換個角度，從別的地方入手。比如，可以先聊聊培訓(xùn)前后的變化，再具體說說學(xué)到的知識。這樣寫起來就不會顯得那么單調(diào)。還有，別光顧著抄培訓(xùn)材料上的內(nèi)容，加入點(diǎn)自己的理解才更有價值。
用詞方面，盡量選自己熟悉的，別為了顯得高大上而去查一堆生僻詞。要是實(shí)在想用個新詞，最好提前查一下確切的意思，免得用錯了鬧笑話。還有就是句子長度別太長，太長了容易讓人讀著費(fèi)勁。短句子雖然簡單，但有時候也能把意思表達(dá)得很清楚。
寫完之后別急著交差，放一放再看看。過段時間回頭再讀一遍，會發(fā)現(xiàn)不少問題。比如有的地方可能啰嗦了，有的地方又可能說得不清楚。這個時候再修改一下，就會好很多。不過，有時候?qū)懼鴮懼吐┑酎c(diǎn)重要的事，后來才發(fā)現(xiàn)，只能下次再補(bǔ)上了。
其實(shí)寫心得最重要的還是真誠。如果只是敷衍了事，寫出來的東西既沒營養(yǎng)也沒人愿意看。所以呀，用心去寫，哪怕寫的不好，也是種收獲。
