
【第1篇】2025銷售工作心得總結(jié)怎么寫1200字
兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生,異常是在萬科的案場,嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng)。回首過去一步步的腳印,我總結(jié)的銷售心得有以下幾點(diǎn):
1、“堅(jiān)持到底就是勝利”
堅(jiān)持不懈,不輕易放棄就能夠一步步走向成功,雖然不明白幾時(shí)能成功,但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來越近。有了頑強(qiáng)的精神,于是事半功倍。持續(xù)的工作,難免會令人疲倦,放松一下是人之常情,在最困難的時(shí)候,再堅(jiān)持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議,放棄對客戶解釋的機(jī)會,客戶就流失了;而再堅(jiān)持一下、說服一下也就成交了。往往期望就在于多打一個(gè)電話,多一次溝通。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識,讓自我過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。
2、學(xué)會聆聽,把握時(shí)機(jī)。
我認(rèn)為一個(gè)好的銷售人員應(yīng)當(dāng)是個(gè)好聽眾,經(jīng)過聆聽來了解客戶的各方面信息,不能以貌取人,不應(yīng)當(dāng)輕易以自我的經(jīng)驗(yàn)來確定客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁,沒誠意”,導(dǎo)致一些客戶流失,應(yīng)當(dāng)經(jīng)過客戶的言行舉止來確定他們潛在的想法,從而掌握客戶真實(shí)信息,把握買房者的心理,在適當(dāng)時(shí)機(jī),一針見血的,點(diǎn)中要害,直至成交。
3、對工作堅(jiān)持長久的熱情和進(jìn)取性。
辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工,我深信著這一點(diǎn)。所以自從我進(jìn)入易居公司的那一刻起,我就一向堅(jiān)持著認(rèn)真的工作態(tài)度和進(jìn)取向上的進(jìn)取心,無論做任何細(xì)小的事情都努力做到,推銷自我的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自我的產(chǎn)品,喜愛自我的產(chǎn)品,堅(jiān)持熱情,熱誠的對待客戶;腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶,使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實(shí),點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績。同時(shí)維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系,他們都對我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定,又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻簦率刮业墓ぷ鞒煽兡軌蚋弦粚訕恰_@是我在銷售工作中獲得的的收獲和財(cái)富,也是我最值得驕傲的。
4、堅(jiān)持良好的心態(tài)。
每個(gè)人都有過狀態(tài)不好的時(shí)候,進(jìn)取、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個(gè)人本事、經(jīng)驗(yàn)的不完善,把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過程,他們樂意不斷向好的方向改善和發(fā)展,而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機(jī)遇和時(shí)運(yùn),總是抱怨、等待與放棄!
龜兔賽跑的寓言,不斷地出此刻現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中,兔子傾向于機(jī)會導(dǎo)向,烏龜總是堅(jiān)持核心競爭力。現(xiàn)實(shí)生活中,也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,不斷積累核心競爭力的人,最終會贏過追逐機(jī)會的人。人生有時(shí)候像爬山,當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候,總是像兔子一樣活蹦亂跳,一有機(jī)會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,想休息。人生是需要積累的,有經(jīng)驗(yàn)的人,像是烏龜一般,懂得勻速徐行的道理,我堅(jiān)信只要方向正確,方法正確,一步一個(gè)腳印,每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上,反而能夠早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果靠的是機(jī)會,運(yùn)氣總有用盡的一天。
一向以來我堅(jiān)持著做好自我能做好的事,一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。
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寫銷售心得總結(jié)的時(shí)候,得先想想自己這一年干了什么。比如,今年接了多少單子,客戶反饋怎么樣,哪些地方做得好,哪些地方還可以改進(jìn)。這就像平時(shí)做筆記一樣,先把事情一件件列出來,心里就有個(gè)底了。
剛開始可能不知道從哪兒下手,那就找個(gè)安靜的地方坐下來,泡杯茶慢慢想。腦子空空的時(shí)候,可以先回憶下跟客戶的那些對話,有時(shí)候一個(gè)小小的細(xì)節(jié)就能觸發(fā)很多靈感。記得要把重要的事記下來,別光靠腦子記,容易忘。
寫的時(shí)候要注意條理,但不用太死板。比如先說說自己負(fù)責(zé)的主要業(yè)務(wù),這部分最好結(jié)合具體數(shù)字來說話。像今年銷售額增長了多少,目標(biāo)完成率是多少之類的。如果能配上一些圖表就更好了,這樣顯得專業(yè)。不過要是沒條件弄圖表也沒關(guān)系,文字描述清楚就行。
只寫成績也不夠全面。還得反思一下過程中遇到的問題,這些問題怎么解決的,以后碰到類似情況該怎么應(yīng)對。這就好比打仗一樣,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)才能打勝仗。有時(shí)候問題挺復(fù)雜,一時(shí)半會兒搞不定,這時(shí)候就要多請教同事或者領(lǐng)導(dǎo),說不定他們有什么妙招。
跟客戶打交道的時(shí)候,態(tài)度特別重要。有些人覺得只要產(chǎn)品好就行了,其實(shí)不然。客戶在意的不僅是產(chǎn)品質(zhì)量,還有服務(wù)體驗(yàn)。所以平時(shí)要注意提升自己的溝通技巧,說話得體一點(diǎn),別讓客戶覺得不舒服。如果有機(jī)會參加培訓(xùn)課程,學(xué)學(xué)談判技巧什么的,肯定會有幫助。
不過,有時(shí)候?qū)懼鴮懼悸窌y,寫著寫著又忘了重點(diǎn)。這種時(shí)候不妨停下來歇會兒,去散散步或者喝點(diǎn)水清醒下頭腦。再回來接著寫的時(shí)候,感覺就不一樣了。也可能寫著寫著突然想到別的事,比如上次有個(gè)客戶提了個(gè)建議挺有意思的,趕緊記下來,說不定下次寫總結(jié)還能用上。
寫總結(jié)的時(shí)候,最好能讓別人看看。不是讓你找人幫忙改,而是聽聽他們的意見。畢竟旁觀者清,他們可能看出你沒注意到的地方。當(dāng)然,如果沒人幫忙看的話,自己也要仔細(xì)檢查幾遍,看看有沒有明顯的錯別字或者不通順的地方。這個(gè)過程挺磨人的,但很有必要。
【第2篇】銷售工作心得怎么寫2800字
銷售工作心得范文1
兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生,特別是在萬科的案場,嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng)。回首過去一步步的腳印,我總結(jié)的銷售心得有以下幾點(diǎn):
1、堅(jiān)持到底就是勝利。
堅(jiān)持不懈,不輕易放棄就能一步步走向成功,雖然不知道幾時(shí)能成功,但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來越近。有了頑強(qiáng)的精神,于是事半功倍。持續(xù)的工作,難免會令人疲倦,放松一下是人之常情,在最困難的時(shí)候,再堅(jiān)持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議,放棄對客戶解釋的機(jī)會,客戶就流失了;而再堅(jiān)持一下、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個(gè)電話,多一次溝通。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識,讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。
2、學(xué)會聆聽,把握時(shí)機(jī)。
我認(rèn)為一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該是個(gè)好聽眾,通過聆聽來了解客戶的各方面信息,不能以貌取人,不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗(yàn)來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁,沒誠意”,導(dǎo)致一些客戶流失,應(yīng)該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法,從而掌握客戶真實(shí)信息,把握買房者的心理,在適當(dāng)時(shí)機(jī),一針見血的,點(diǎn)中要害,直至成交。
3、對工作保持長久的熱情和積極性。
辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工,我深信著這一點(diǎn)。因此自從我進(jìn)入易居公司的那一刻起,我就一直保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心,無論做任何細(xì)小的事情都努力做到最好,推銷自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品,喜愛自己的產(chǎn)品,保持熱情,熱誠的對待客戶;腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶,使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實(shí),點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績。同時(shí)維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系,他們都對我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定,又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻簦率刮业墓ぷ鞒煽兡芨弦粚訕恰_@是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財(cái)富,也是我最值得驕傲的。
4、保持良好的心態(tài)。
每個(gè)人都有過狀態(tài)不好的時(shí)候,積極、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善,把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過程,他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展,而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機(jī)遇和時(shí)運(yùn),總是抱怨、等待與放棄!
龜兔賽跑的寓言,不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中,兔子傾向于機(jī)會導(dǎo)向,烏龜總是堅(jiān)持核心競爭力。現(xiàn)實(shí)生活中,也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,不斷積累核心競爭力的人,最終會贏過追逐機(jī)會的人。人生有時(shí)候像爬山,當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候,總是像兔子一樣活蹦亂跳,一有機(jī)會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,想休息。人生是需要積累的,有經(jīng)驗(yàn)的人,像是烏龜一般,懂得勻速徐行的道理,我堅(jiān)信只要方向正確,方法正確,一步一個(gè)腳印,每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上,反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會,運(yùn)氣總有用盡的一天。
一直以來我堅(jiān)持著做好自己能做好的事,一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。
銷售工作心得范文2
我是11年初邁進(jìn)鄭州,放棄了計(jì)算機(jī)行業(yè),毅然決然選擇了銷售(業(yè)務(wù)),起初志向是想能夠鍛煉自己能夠獨(dú)立事業(yè)的軌道,懷著勇于挑戰(zhàn)自我、榮辱不驚的態(tài)度去做事!!!面對困難挫折、委屈打擊、孤獨(dú)無助我偷哭了很多個(gè)夜晚,并不向誰求助,而是尋找解決的方法咬牙挺過去!一切地一切都不算什么,令我痛心得是沒有人真正能夠讀懂關(guān)心我。
我?guī)е荒樏H贿M(jìn)入市場部,說實(shí)話,進(jìn)市場部大大超出了我的意料之外。起初,我懷疑自己,并不是懷疑自己的能力,而是懷疑自己的毅力。因?yàn)槲抑溃袌霾渴撬胁块T中最忙、最累、最辛苦的一個(gè)。我生怕自己不能做好這份工作,怕自己會偷懶。時(shí)刻提醒自己:我可以不做這份工作,但既然做了,就一定要做好。一共做了三個(gè)行業(yè),都是沒有目的方向的去工作,就好像是無頭蒼蠅亂撞,尋找點(diǎn)去試驗(yàn)競爭,挑戰(zhàn)一種極限!每個(gè)轉(zhuǎn)折都是有原因的,并不是我沒有堅(jiān)持,是有太多的無奈!
深知自己是一個(gè)很情緒化的人,有著兩面性:表面剛硬、內(nèi)心脆弱。在看了李強(qiáng)的演講后,讓我有著很深的感觸,也領(lǐng)悟到了自己很多的缺陷:任性、倔、心高氣傲、自以為是、脾氣語氣剛烈,聰明反對聰明誤,不顧及別人的感受,獨(dú)斷專行!人的一生一共有三天:昨天、今天和明天,昨天是一張發(fā)票,今天是一張鈔票,明天是一張支票!所以應(yīng)該將一切歸零,把握今天,從新找準(zhǔn)自己的定位與價(jià)值。告別11年,喜慶11年又是一個(gè)新的'開始新的起點(diǎn)能夠重新規(guī)劃自己。
企業(yè)沒有規(guī)矩不成方圓,應(yīng)學(xué)會適應(yīng)企業(yè)的文化、理念、環(huán)境,要懂得“適者生存”!!!要想走在別人的前端,就要用積極向上的心態(tài)愿意虛心請教別人:“讀萬卷書,不如行萬里路;行萬里路,不如閱人無數(shù);閱人無數(shù),不如明師指路”,人外有人,山外有山,要處處為師,因?yàn)殪o下心來,每個(gè)人一定有自己值得學(xué)習(xí)的地方,只有比別人認(rèn)真,比別人付出的更多,才可能看到想要的收獲。一首詩說得好:“事在人為,休言萬般皆是命;靜由心造,退后一步自然寬”,所謂師傅領(lǐng)進(jìn)門,修行在個(gè)人,成敗與否,都要端正自己的心態(tài),應(yīng)面對結(jié)果,自我反醒(人爭的是氣不是理)。也深深體會到行行出狀元,沒有不賺錢的行業(yè),只有不賺錢的人,沒有做不成的事,只有做不成的人。也不是向往成功就可以成功,向往卓越就可以擁有卓越!成功一定有方法,失敗一定有原因!要學(xué)習(xí)成功人的優(yōu)點(diǎn),觀察失敗人杜絕它的缺點(diǎn)!好比:沒有高山就顯不出平原,沒有大智慧就不知道自己膚淺,沒有見過壞的就不知道自己優(yōu)越,沒有見過好的不知道自己的缺陷,所以要善于總結(jié)自己,才能創(chuàng)造無限精彩!
“靜坐常思已過,閑談莫論人非,能受苦乃為志士,肯吃虧不是癡人,敬君子方顯有德,怕小人不算無能,退一步天高地闊,讓三分心平氣和”短短一段格言,能夠讓我領(lǐng)悟到做人做事的一種風(fēng)格!所以做事要先學(xué)會做人:“眼中有人,心中有事,方足大業(yè)”。在公司是一個(gè)團(tuán)隊(duì),要學(xué)會在其位謀其政!學(xué)會服從聆聽別人說的話,因?yàn)榉氖菍e人的一種尊重,也是一種智慧;所以才會擁有行動力、執(zhí)行力、思考力。這樣自己才會有一個(gè)不斷成長的過程。我還記得小時(shí)老師給我講過這樣一個(gè)故事《吃水不忘挖井人》,是啊,無論何時(shí)何地就要學(xué)會感恩!知恩圖報(bào),善莫大焉!眾多人的動力來自兩點(diǎn):一是對未來不可知,不安于現(xiàn)狀,導(dǎo)致一直在向前不斷地拼搏、不斷的努力;二是“愛”心存感恩是一切動力的源泉。可謂每個(gè)成就事業(yè)的人他們都是高尚的,他們是在給我們國家創(chuàng)造財(cái)富,“萬里長城今猶在,可見當(dāng)年秦始皇”令我們耐人尋味啊!!!所以要學(xué)會換位思考,做人傻一點(diǎn)、蠢一點(diǎn)、勤奮一點(diǎn),只要用心做事,自己才有收獲。
心在哪里,收獲就在哪里!只有走過路的人才知道什么叫路,只有走過路的人才知道路是平坦還是坎坷,只要功夫深,鐵棒也能磨成針,無論做什么事都要多個(gè)角度去考慮事情,以老板的心態(tài)對待公司,不能對一個(gè)行業(yè)光說明白、知道,而是一定要學(xué)會干!!!人之初,性本“懶”,當(dāng)你有了想法就…(干吧),當(dāng)你遇到困難就…(學(xué)吧)!成長過程是自然規(guī)律,不能拔苗助長,一山看著一山高,到了那山?jīng)]柴燒!
[銷售工作心得范文]
精選用戶撰寫心得41人覺得有幫助
銷售工作心得該怎么寫,這事其實(shí)挺復(fù)雜的。有些人覺得寫心得就是把做過的事說一遍,但這樣寫出來的可能就只是流水賬了。真正的銷售心得,得結(jié)合自己的實(shí)際經(jīng)歷,還有對工作的理解。
比如,剛?cè)胄心菚海铱傆X得只要產(chǎn)品好就能賣出去。后來才發(fā)現(xiàn),客戶的需求才是關(guān)鍵。有一次接了個(gè)大單子,客戶剛開始沒太看中我們的產(chǎn)品,我就琢磨著是不是哪里出了問題。后來才知道,是我當(dāng)時(shí)太急功近利了,沒花時(shí)間去了解客戶的真正需求。從那以后,每次跟客戶接觸前,我都會提前做功課,問問他們的背景,看看他們以前用過什么產(chǎn)品。這樣一來,不僅成交率提高了,還跟不少客戶成了朋友。
當(dāng)然了,銷售這行也有它的難處。有時(shí)候明明覺得自己準(zhǔn)備得很充分了,結(jié)果還是搞砸了。記得有一次談合作,本來都快談妥了,對方突然變卦,說什么市場變化太快,不想買了。我當(dāng)時(shí)特別沮喪,回家路上一直在想是不是自己哪里做得不好。后來靜下心來一分析,發(fā)現(xiàn)可能是前期溝通的時(shí)候,只顧著強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn),忽略了市場環(huán)境的變化。于是接下來的工作里,我開始多留意行業(yè)動態(tài),也會主動跟客戶聊聊市場趨勢。慢慢地,這種狀況就好多了。
寫心得的時(shí)候,不能光說自己干了什么,還得想想為什么這么做。比如我之前參加過一次培訓(xùn),學(xué)了不少新技巧。回來后試著用到工作中,效果確實(shí)不錯。但后來我發(fā)現(xiàn),那些技巧并不是萬能的,有時(shí)候還得靠自己的直覺和經(jīng)驗(yàn)。所以寫心得的時(shí)候,要把學(xué)到的東西跟實(shí)際情況結(jié)合起來,這樣才能寫出點(diǎn)東西來。
不過,寫心得的時(shí)候也別太刻意追求完美。有時(shí)候?qū)懼鴮懼蜁茴},比如有一次寫心得,本來想寫談判技巧,結(jié)果越寫越覺得客戶管理更重要,就把重點(diǎn)給偏了。這種情況其實(shí)挺正常的,寫的時(shí)候不用太糾結(jié),想到哪兒寫到哪兒就行。反正寫完之后還能回頭看看,覺得不合適的地方再改。
【第3篇】手機(jī)銷售工作心得精選范文怎么寫1100字
我不是專業(yè)的營銷人員,但營銷、發(fā)展已漸漸成為我工作生活中的重要內(nèi)容。截止到3月8日,我發(fā)展天翼手機(jī)27部,全部進(jìn)入e家套餐。結(jié)合近期的營銷體驗(yàn),我把營銷的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)一下,和大家分享。
一、制定營銷腳本
首先我認(rèn)真學(xué)習(xí)移動業(yè)務(wù)知識,將各種融合套餐及資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一一搞清楚。對鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶、大中院校學(xué)生和高、中端客戶群等的業(yè)務(wù)宣傳,我都有針對性地制定營銷腳本,簡明扼要,突出亮點(diǎn)。
二、找準(zhǔn)營銷目標(biāo)
大家都知道,目前農(nóng)村市場的移動電話普及率較低,偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)小靈通信號又不好。只要通過努力營銷,一定會有很大的空間。于是我專門挑選鄉(xiāng)鎮(zhèn)的部分e6—46、e6—66客戶進(jìn)行營銷,幾天下來效果還可以。但凡營銷成功的客戶,我就讓其帶上相關(guān)證件到當(dāng)?shù)刂Ь炙k理。事先我會聯(lián)系當(dāng)?shù)刂Ь炙鶢I業(yè)員,請他們好好接待。這樣客戶滿意,我也省下許多陪客戶辦業(yè)務(wù)的時(shí)間。
三、挖掘營銷機(jī)會
一次,一位先生在解放南路營業(yè)廳對營業(yè)員發(fā)火,因涉及到我們的號百業(yè)務(wù),值班經(jīng)理把電話轉(zhuǎn)給了我。我聽對方大喊大叫足足有20多分鐘,不停地說小靈通已經(jīng)壞了,根本收不到信息……等用戶情緒稍為好一點(diǎn)后,經(jīng)詢問我才知道,他就是昨天向集團(tuán)公司投訴的趙先生,他投訴的事情我正在處理中。我對趙先生說:“如您相信我,您的問題我?guī)湍憬鉀Q。”一句話,我感覺到趙先生的情緒漸漸恢復(fù)平靜……投訴終于處理完畢。憑著多年處理客戶投訴的經(jīng)驗(yàn),我在逐步化解客戶怨氣的同時(shí),積極尋找營銷機(jī)會。后來,我主動打電話和趙先生聯(lián)系,幾經(jīng)交談后,他爽快地辦理了一部天翼手機(jī),而且成功地幫我向他的朋友推薦了3部手機(jī)。
四、要用智慧來營銷
春節(jié)過后的幾天,是同學(xué)、朋友頻繁聚餐的日子。每次我都帶一款手機(jī),給大家看看,有需要的可以幫助辦理,但我決不會喋喋不休作推銷或怨聲載道說有任務(wù)要大家?guī)兔Γ菢尤思視芊锤校幢愕K著面子幫忙辦幾部,我的心里也會不舒服,好像欠了人家一份人情債。就這樣有意無意的宣傳,倒也帶來了不少客戶,而且客戶又當(dāng)上了義務(wù)宣傳員,還帶來不少回頭客。
五、用誠信對待客戶
營銷的過程中,我特別注意當(dāng)好客戶選擇機(jī)型的參謀。對年長者,我會推薦屏大字大的機(jī)型;對年輕人,我首推帶電時(shí)間長的機(jī)型;對女士,我一般推薦小巧玲瓏的.機(jī)型;對農(nóng)村的客戶我力推較為實(shí)用的機(jī)型。我把客戶當(dāng)著我的朋友一樣,慢慢地用誠信這把“梭子”去編織營銷的網(wǎng)絡(luò)。
分公司下達(dá)的營銷任務(wù)就這樣在不知不覺中完成了。我的每一次營銷成功都有一個(gè)故事,每一次營銷失敗都有一份感受。在營銷的過程中,我學(xué)到了好多東西,交了好多朋友。分公司創(chuàng)造一切“添翼”機(jī)會,創(chuàng)造性地開展全員營銷活動,而我與天翼共同成長,體驗(yàn)營銷的快樂。
精選用戶撰寫心得19人覺得有幫助
做手機(jī)銷售這一行,時(shí)間久了,總會有些心得想跟人分享。剛開始剛?cè)胄械臅r(shí)候,總覺得只要把產(chǎn)品說得天花亂墜就能賣出去,結(jié)果發(fā)現(xiàn)并不是這么回事。真正能打動顧客的,還是得從他們的需求出發(fā)。比如有個(gè)顧客看中一款手機(jī),他覺得拍照功能特別重要,那你就得著重介紹它的攝像頭像素、夜拍效果這些點(diǎn),而不是一味地夸它電池容量大。
有一次接待一個(gè)客戶,他明顯對價(jià)格很敏感,我就直接告訴他現(xiàn)在店里正好有活動,買這個(gè)型號的話還能送個(gè)藍(lán)牙耳機(jī),這下他就有點(diǎn)動心了。其實(shí)很多時(shí)候,顧客不是不想買,而是還沒找到合適的理由說服自己。這時(shí)候如果能給點(diǎn)額外的小優(yōu)惠,往往就容易促成交易。
記著多觀察客戶的表情和反應(yīng)很重要。有些人表面上看起來對產(chǎn)品興趣不大,但如果你能抓住他的興趣點(diǎn),比如他對游戲性能感興趣,然后詳細(xì)給他講這款手機(jī)的游戲優(yōu)化功能,說不定就打開了局面。還有就是,千萬別一上來就急著推銷,先聊聊天,拉近距離,這樣后續(xù)溝通會順暢很多。
有時(shí)候忙起來顧不上那么多細(xì)節(jié),比如上次有個(gè)顧客問關(guān)于售后的問題,我一時(shí)沒想起來具體政策,就隨口應(yīng)付了一下,結(jié)果后來發(fā)現(xiàn)自己的回答不太準(zhǔn)確。這種事情雖然偶爾發(fā)生,但確實(shí)挺影響印象的。所以平時(shí)得多熟悉業(yè)務(wù)知識,遇到問題別慌,實(shí)在不確定就坦白說去查清楚再回復(fù)。
書寫注意事項(xiàng):
手機(jī)型號更新?lián)Q代快,要是對新上市的產(chǎn)品了解不夠深入,很容易在介紹時(shí)漏掉關(guān)鍵信息。記得有次同事介紹新款手機(jī)時(shí)忘了提它的防水等級,結(jié)果被顧客當(dāng)場問出來,場面一度尷尬。所以平時(shí)培訓(xùn)的時(shí)候一定要認(rèn)真聽,新產(chǎn)品出來后抓緊時(shí)間摸透參數(shù)。
再就是,別忽視那些看起來不起眼的小事。比如給顧客遞名片的時(shí)候,動作要輕一點(diǎn),態(tài)度誠懇些;包裝手機(jī)的時(shí)候也要仔細(xì)檢查配件是否齊全,少了東西會讓顧客覺得不專業(yè)。還有,送走顧客后最好回頭看看柜臺有沒有落下的東西,像充電器之類的小物件,丟了一樣會影響體驗(yàn)。
其實(shí)做銷售這份工作,說到底還是要靠積累。剛開始可能處處碰壁,慢慢就會找到感覺。每次成交后都值得總結(jié)一下成功的經(jīng)驗(yàn),哪怕只是一點(diǎn)小技巧,日積月累下來也會成為寶貴的財(cái)富。
【第4篇】房產(chǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)工作心得范文怎么寫1550字
一年的工作已接近尾聲,在對前期工作的考核和總結(jié)的基礎(chǔ)上,我認(rèn)真對照,逐條檢查,客觀的評價(jià)自我的每一項(xiàng)工作和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn),在公司各級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的真誠指點(diǎn)和幫忙下,正視工作中的缺點(diǎn)和不足,進(jìn)取發(fā)揮工作中的各項(xiàng)成績,努力做到克服不足,堅(jiān)持成績,基本能夠獨(dú)立完成本職工作,現(xiàn)將今年的主要工作做以下幾方面總結(jié):
一、主要工作任務(wù)和業(yè)務(wù)完成情景
1、完成情景綜述(具體情景由你自定)
2、未完成情景分析并說明(具體情景由你自定)
3、職業(yè)精神
剛到房產(chǎn)時(shí),我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下,我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員,我深深感覺到自我身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自我的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自我。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自我的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動態(tài),走在市場的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練,我已成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自我的本職工作。
看似簡單的工作,更需要細(xì)心與耐心。在我的整個(gè)工作中,供給各類銷售資料,平凡單調(diào)的工作成為了銷售助理的奠基石。經(jīng)過管理這些資料,讓我從生疏到熟悉,進(jìn)一步了解公司的房地產(chǎn)項(xiàng)目及相關(guān)客戶等工作資料。剛開始由于對房地產(chǎn)知識掌握的不熟悉,常常在接聽客戶電話時(shí),讓我措手不及,銷售部是對外的形象窗口,我們回答客戶的每一個(gè)問題,都跟公司的利益息息相關(guān),每說一句話都要為公司負(fù)責(zé),為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面,我深感經(jīng)驗(yàn)不足,部門領(lǐng)導(dǎo)和同事都向我伸出了援助之手,給了我很多好的提議和幫忙,及時(shí)化解了一個(gè)個(gè)問題。每接待一次客戶后,還要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和失誤,避免同一類差錯的再次出現(xiàn),確保在下次工作中有新的提高。
隨著工作的深入,現(xiàn)已開始接觸銷售部管理的客戶工作,電話拜訪、催款是一門語言藝術(shù),這不僅僅需要好的表達(dá)方式,還需有必須的經(jīng)驗(yàn)。俗話說:“客戶是上帝”,招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務(wù),在客戶心理樹立好公司形象。
就總體的工作感受來說,我覺得那里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。
二、本期工作的改善情景
房地產(chǎn)市場的起伏動蕩,公司于20__年與___公司進(jìn)行合資,共同完成銷售工作。我進(jìn)取配合___公司的員工,以銷售為目的,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,完成經(jīng)營價(jià)格的制定,在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,為_月份的銷售奠定了基礎(chǔ)。最終以__個(gè)月完成合同額__萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮,我從中得到了不少專業(yè)知識,使自我各方面都所有提高。
20__年下旬公司與___公司合作,這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出__火爆場面。在銷售部,我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計(jì)兩種職務(wù)。應(yīng)對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,工作顯得繁重和其中。在開盤之際,我基本上每一天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解,我立刻進(jìn)入主角并且嫻熟的完成了自我的本職工作。由于房款數(shù)額巨大,在收款的過程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真,現(xiàn)已收取了上千萬的房款,每一筆帳目都相得益彰,無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會,我不斷總結(jié)自我的工作經(jīng)驗(yàn),及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤,并且一期余房也一并售罄,這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。
總之,幾個(gè)月來,我雖然取得了一點(diǎn)成績,但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有必須差距。后,我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),扎實(shí)工作,充分發(fā)揮個(gè)人所長,為公司再創(chuàng)佳績作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
精選用戶撰寫心得87人覺得有幫助
寫心得,其實(shí)每個(gè)人都有自己的路子。有些人喜歡從頭到尾梳理一遍流程,有些人則更傾向于挑重點(diǎn)說。就拿房產(chǎn)銷售來說,做這行的,經(jīng)驗(yàn)積累很重要,但寫心得的時(shí)候不能光靠回憶流水賬似的經(jīng)歷。
我剛開始寫心得時(shí),總想著要把每個(gè)細(xì)節(jié)都交代清楚,結(jié)果寫出來的內(nèi)容啰嗦又亂。后來慢慢摸索出一點(diǎn)門道,就是別剛開始就想著面面俱到。比如,遇到客戶猶豫不決的情況,你是怎么處理的?當(dāng)時(shí)可能也沒想太多,就跟著感覺走,事后想想,其實(shí)關(guān)鍵就在于抓住了客戶的需求點(diǎn)。
寫心得的時(shí)候,專業(yè)術(shù)語少不了。比如“房源匹配率”“成交轉(zhuǎn)化率”這些詞,寫進(jìn)去會讓文章顯得更有說服力。但要注意的是,術(shù)語用多了容易讓人覺得晦澀難懂,所以得把握個(gè)度。像我有一次寫心得,就因?yàn)樾g(shù)語堆砌得太多,連自己看了都覺得干巴巴的,沒勁。
書寫注意事項(xiàng):
寫心得的時(shí)候,最好能結(jié)合具體案例。比如某個(gè)客戶剛開始看不上房子,后來因?yàn)橐粋€(gè)小改動就決定買了。這種故事性強(qiáng)的內(nèi)容,讀起來會更有吸引力。不過有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候會忘記補(bǔ)充背景,導(dǎo)致別人讀不明白。比如忘了提到那個(gè)改動具體是什么,這就有點(diǎn)尷尬了。
心態(tài)也很重要。寫心得不是為了炫耀,而是為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。有時(shí)候?qū)懼鴮懼蜁滩蛔《鄬懸恍┣榫w化的東西。像某次因?yàn)闇贤ú坏轿唬蛻袅魇Я耍睦锾貏e難受。這種心情是可以理解的,但寫出來的時(shí)候,最好能把重點(diǎn)放在怎么避免類似情況發(fā)生上。
【第5篇】服裝銷售工作心得怎么寫1250字
服裝銷售工作心得
我打過工,知道學(xué)生打工很不容易。學(xué)生是廉價(jià)勞動力,有的公司很江湖,我們辛辛苦苦賺來的錢還少給,有的是托著不給,還有的干脆就不給了。今年寒假我來到一家公司打工,我的運(yùn)氣還不錯,遇到了一個(gè)好老板,工作沒有上次累了。 那么現(xiàn)在自然先是得選擇好打工的種類。時(shí)下大學(xué)生打工無非是做家教,搞推銷,出賣勞動力。據(jù)說現(xiàn)在做家教就等同于騙錢。這可是我們班上十幾位做家教的同學(xué)一致的心得體會。再說由于這學(xué)期就要結(jié)束了就算想騙也沒有地方騙了因此做家教顯然行不通。搞推銷,說句老實(shí)話,其實(shí)我是很想干這行的。不就是告嘴皮子混飯吃嗎,那還不容易?可轉(zhuǎn)念一想,還是不行,只因?yàn)樽约好婺开b獰。加上五短身材,我的哥們一致要求我不要去現(xiàn)丑。說是影響市容,極易讓外國游客對廣州產(chǎn)生誤解。我知道什么叫金玉良言。什么叫忠言逆耳。為了顧全大局,推銷也只好作罷----說實(shí)話,推銷實(shí)在太苦了。我怕我受不了。
我寒假每天早晨6:30起來,下午6:30下班。我每天很早的來到公司把所有的窗戶都打開,把窗戶擦了一遍,然后又把桌子擦了一遍,地掃了掃又拖了拖,桌子上的文件全部都整理了一遍。到7:45的時(shí)候其它的人都陸續(xù)的來了。我剛來主要是跑跑腿,給元老們倒倒水,跟元老們?nèi)ニ退拓洠犅犓麄兊墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn),慢慢的我干了將近半個(gè)月,老總讓我在電腦上發(fā)信息,回信息,教我一些有關(guān)公司的基本知識。我慢慢的開始進(jìn)入工作狀態(tài)。每天對象是電腦,一天下來,我的眼睛都成腫的了。打工可真累,我是深有體會呀!但是打工不僅可以增加收入,減輕家里的負(fù)擔(dān),還可以通過打工鍛煉自己,培養(yǎng)各方面的能力。打工是人生歷練的過程,是人生很有意義的經(jīng)歷。邊學(xué)習(xí)邊打工,收獲肯定會比在學(xué)校里一味讀書多得多。
兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書”只是古代讀書人的美好意愿,它已經(jīng)不符合現(xiàn)代大學(xué)生的追求,如今的大學(xué)生身在校園,心兒卻更加開闊,他們希望自己盡可能早地接觸社會,更早地融入豐富多彩的生活。時(shí)下,打工的大學(xué)生一族正逐漸壯大成了一個(gè)部落,成為校園里一道亮麗的風(fēng)景。顯然,大學(xué)生打工已成為一種勢不可擋的社會潮流,大學(xué)生的價(jià)值取向在這股潮流中正悄悄發(fā)生著改變。 對于大學(xué)生打工,一直是“仁者見仁,智者見智”,許多人的看法不盡相同。每個(gè)人都有自己的人生模式,我們有理由走自己選擇的人生路,只要把握住自己,掌握好學(xué)習(xí)與打工的分寸,肯定能把大學(xué)這個(gè)人生階段過得豐富多彩。
打工的途徑或者形式多種多樣,只要是對社會有益,對自己積累人生經(jīng)歷有益,還能夠有少量收入,就可以毫不猶豫的參與其中。 老板對我很好,對員工們都很好,第一月雖然沒有學(xué)到多少東西,但是,我對公司的印象還是比較不錯。我會更加努力的去做。不會讓公司的員工失望的。
打工只是一種磨練的過程。對于結(jié)果,我們應(yīng)該有這樣的胸襟:不以成敗論英雄,不一定非要用成功來作為自己的目標(biāo)和要求。人生需要設(shè)計(jì),但是這種設(shè)計(jì)不是憑空出來的,是需要成本的,失敗就是一種成本,有了成本的投入,就預(yù)示著的人生的收獲即將開始。
服裝銷售工作心得
精選用戶撰寫心得74人覺得有幫助
做服裝銷售這一行,心里得有個(gè)譜兒,就是怎么把衣服賣出去,還得讓顧客滿意。剛開始干這活兒的時(shí)候,我也沒少琢磨,后來才慢慢摸著點(diǎn)門道。頭一樁事,就是得了解貨品。哪款衣服適合哪個(gè)季節(jié),哪種款式能吸引什么人群,都得心里有數(shù)。要是連自己賣的東西都不清楚,那跟無頭蒼蠅有什么區(qū)別?
再一個(gè),跟顧客打交道的時(shí)候,態(tài)度得擺正了。有些人進(jìn)店就喜歡東看看西瞅瞅,這時(shí)候別急著湊上去推銷,讓他自己先看看,等他有疑問了再搭話。要是上來就問“買什么呀?”人家心里可能就煩了。還有,說話得留點(diǎn)技巧,比如夸獎一下顧客的眼光,說這衣服特別適合她,這樣對方聽著也舒坦。
記著,庫存管理也是個(gè)大事。有時(shí)候新貨剛到,店里人手又不夠,盤點(diǎn)的時(shí)候就容易漏掉幾件。我以前就碰到過,明明賬面上有貨,找起來卻怎么也找不到,最后只能補(bǔ)單重新進(jìn)貨,多花了冤枉錢。還有,價(jià)格標(biāo)錯了這種事情也不是沒發(fā)生過,上次有個(gè)同事貼標(biāo)簽的時(shí)候忙中出錯,把一件衣服的價(jià)格標(biāo)低了,結(jié)果當(dāng)天就賣出去好幾件,虧大發(fā)了。
平時(shí)也要多留意同行的情況,看看他們店里都在推什么新品,價(jià)格定得怎么樣。咱不能閉著眼睛只知道埋頭干活,得睜大眼睛看看外面的世界。要是只顧自己的一畝三分地,遲早會被市場甩下。
書寫注意事項(xiàng):
跟同事之間的溝通也很關(guān)鍵。有時(shí)候店里生意忙起來,一個(gè)人顧不過來,這時(shí)候就得互相幫襯。要是誰發(fā)現(xiàn)顧客對某種款式感興趣,趕緊告訴其他人,大家一起努力促成成交。不過有時(shí)候也會因?yàn)榉止げ磺弭[點(diǎn)小誤會,比如誰該去招呼哪位顧客,結(jié)果兩個(gè)人都搶著上前,反而讓顧客覺得尷尬。
【第6篇】銷售工作的心得體會范文怎么寫2800字
銷售工作的心得體會:
我是20xx年初邁進(jìn)鄭州,放棄了計(jì)算機(jī)行業(yè),毅然決然選擇了銷售(業(yè)務(wù)),起初志向是想能夠鍛煉自己能夠獨(dú)立事業(yè)的軌道,懷著勇于挑戰(zhàn)自我、榮辱不驚的態(tài)度去做事!!!面對困難挫折、委屈打擊、孤獨(dú)無助我偷哭了很多個(gè)夜晚,并不向誰求助,而是尋找解決的方法咬牙挺過去!一切地一切都不算什么,令我痛心得是沒有人真正能夠讀懂關(guān)心我。
我?guī)е荒樏H贿M(jìn)入市場部,說實(shí)話,進(jìn)市場部大大超出了我的意料之外。起初,我懷疑自己,并不是懷疑自己的能力,而是懷疑自己的毅力。因?yàn)槲抑溃袌霾渴撬胁块T中最忙、最累、最辛苦的一個(gè)。我生怕自己不能做好這份工作,怕自己會偷懶。時(shí)刻提醒自己:我可以不做這份工作,但既然做了,就一定要做好。一共做了三個(gè)行業(yè),都是沒有目的方向的去工作,就好像是無頭蒼蠅亂撞,尋找點(diǎn)去試驗(yàn)競爭,挑戰(zhàn)一種極限!每個(gè)轉(zhuǎn)折都是有原因的,并不是我沒有堅(jiān)持,是有太多的無奈!
深知自己是一個(gè)很情緒化的人,有著兩面性:表面剛硬、內(nèi)心脆弱。在看了李強(qiáng)的演講后,讓我有著很深的感觸,也領(lǐng)悟到了自己很多的缺陷:任性、倔、心高氣傲、自以為是、脾氣語氣剛烈,聰明反對聰明誤,不顧及別人的感受,獨(dú)斷專行!人的一生一共有三天:昨天、今天和明天,昨天是一張發(fā)票,今天是一張鈔票,明天是一張支票!所以應(yīng)該將一切歸零,把握今天,從新找準(zhǔn)自己的定位與價(jià)值。告別20xx年,喜慶20xx年又是一個(gè)新的開始新的起點(diǎn)能夠重新規(guī)劃自己。
企業(yè)沒有規(guī)矩不成方圓,應(yīng)學(xué)會適應(yīng)企業(yè)的文化、理念、環(huán)境,要懂得適者生存!!!要想走在別人的前端,就要用積極向上的心態(tài)愿意虛心請教別人:讀萬卷書,不如行萬里路;行萬里路,不如閱人無數(shù);閱人無數(shù),不如明師指路,人外有人,山外有山,要處處為師,因?yàn)殪o下心來,每個(gè)人一定有自己值得學(xué)習(xí)的地方,只有比別人認(rèn)真,比別人付出的更多,才可能看到想要的收獲。一首詩說得好:事在人為,休言萬般皆是命;靜由心造,退后一步自然寬,所謂師傅領(lǐng)進(jìn)門,修行在個(gè)人,成敗與否,都要端正自己的心態(tài),應(yīng)面對結(jié)果,自我反醒(人爭的是氣不是理)。也深深體會到行行出狀元,沒有不賺錢的行業(yè),只有不賺錢的人,沒有做不成的事,只有做不成的人。也不是向往成功就可以成功,向往卓越就可以擁有卓越!成功一定有方法,失敗一定有原因!要學(xué)習(xí)成功人的優(yōu)點(diǎn),觀察失敗人杜絕它的缺點(diǎn)!好比:沒有高山就顯不出平原,沒有大智慧就不知道自己膚淺,沒有見過壞的就不知道自己優(yōu)越,沒有見過好的不知道自己的缺陷,所以要善于總結(jié)自己,才能創(chuàng)造無限精彩!
靜坐常思已過,閑談莫論人非,能受苦乃為志士,肯吃虧不是癡人,敬君子方顯有德,怕小人不算無能,退一步天高地闊,讓三分心平氣和短短一段格言,能夠讓我領(lǐng)悟到做人做事的一種風(fēng)格!所以做事要先學(xué)會做人:眼中有人,心中有事,方足大業(yè)。在公司是一個(gè)團(tuán)隊(duì),要學(xué)會在其位謀其政!學(xué)會服從聆聽別人說的話,因?yàn)榉氖菍e人的一種尊重,也是一種智慧;所以才會擁有行動力、執(zhí)行力、思考力。這樣自己才會有一個(gè)不斷成長的過程。我還記得小時(shí)老師給我講過這樣一個(gè)故事《吃水不忘挖井人》,是啊,無論何時(shí)何地就要學(xué)會感恩!知恩圖報(bào),善莫大焉!眾多人的動力來自兩點(diǎn):一是對未來不可知,不安于現(xiàn)狀,導(dǎo)致一直在向前不斷地拼搏、不斷的努力;二是愛心存感恩是一切動力的源泉。可謂每個(gè)成就事業(yè)的人他們都是高尚的,他們是在給我們國家創(chuàng)造財(cái)富,萬里長城今猶在,可見當(dāng)年秦始皇令我們耐人尋味啊!!!所以要學(xué)會換位思考,做人傻一點(diǎn)、蠢一點(diǎn)、勤奮一點(diǎn),只要用心做事,自己才有收獲。
心在哪里,收獲就在哪里!只有走過路的人才知道什么叫路,只有走過路的人才知道路是平坦還是坎坷,只要功夫深,鐵棒也能磨成針,無論做什么事都要多個(gè)角度去考慮事情,以老板的心態(tài)對待公司,不能對一個(gè)行業(yè)光說明白、知道,而是一定要學(xué)會干!!!人之初,性本懶,當(dāng)你有了想法就(干吧),當(dāng)你遇到困難就(學(xué)吧)!成長過程是自然規(guī)律,不能拔苗助長,一山看著一山高,到了那山?jīng)]柴燒!
銷售工作的心得體會:
兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生,特別是在萬科的案場,嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng)。回首過去一步步的腳印,我總結(jié)的銷售心得有以下幾點(diǎn):
1、堅(jiān)持到底就是勝利
踞持不懈,不輕易放棄就能一步步走向成功,雖然不知道幾時(shí)能成功,但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來越近。有了頑強(qiáng)的精神,于是事半功倍。持續(xù)的工作,難免會令人疲倦,放松一下是人之常情,在最困難的時(shí)候,再堅(jiān)持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議,放棄對客戶解釋的機(jī)會,客戶就流失了;而再堅(jiān)持一下、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個(gè)電話,多一次溝通。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識,讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。
2、學(xué)會聆聽,把握時(shí)機(jī)。
我認(rèn)為一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該是個(gè)好聽眾,通過聆聽來了解客戶的各方面信息,不能以貌取人,不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗(yàn)來判斷客戶一看客戶感覺這客戶不會買房這客戶太刁,沒誠意,導(dǎo)致一些客戶流失,應(yīng)該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法,從而掌握客戶真實(shí)信息,把握買房者的心理,在適當(dāng)時(shí)機(jī),一針見血的,點(diǎn)中要害,直至成交。
3、對工作保持長久的熱情和積極性。
辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工,我深信著這一點(diǎn)。因此自從我進(jìn)入易居公司的那一刻起,我就一直保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心,無論做任何細(xì)小的事情都努力做到最好,推銷自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品,喜愛自己的產(chǎn)品,保持熱情,熱誠的對待客戶;腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶,使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實(shí),點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績。同時(shí)維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系,他們都對我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定,又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻簦率刮业墓ぷ鞒煽兡芨弦粚訕恰_@是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財(cái)富,也是我最值得驕傲的。
4、保持良好的心態(tài)。
每個(gè)人都有過狀態(tài)不好的時(shí)候,積極、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善,把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過程,他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展,而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機(jī)遇和時(shí)運(yùn),總是抱怨、等待與放棄!
龜兔賽跑的寓言,不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中,兔子傾向于機(jī)會導(dǎo)向,烏龜總是堅(jiān)持核心競爭力。現(xiàn)實(shí)生活中,也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,不斷積累核心競爭力的人,最終會贏過追逐機(jī)會的人。人生有時(shí)候像爬山,當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候,總是像兔子一樣活蹦亂跳,一有機(jī)會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,想休息。人生是需要積累的,有經(jīng)驗(yàn)的人,像是烏龜一般,懂得勻速徐行的道理,我堅(jiān)信只要方向正確,方法正確,一步一個(gè)腳印,每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上,反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會,運(yùn)氣總有用盡的一天。
一直以來我堅(jiān)持著做好自己能做好的事,一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。
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銷售這活兒,干久了,多少能琢磨出點(diǎn)門道。想寫好心得,就得真刀真槍地干過,紙上談兵不行。我剛?cè)胄心菚海詾樽焯鹁托校Y(jié)果碰了不少釘子。后來慢慢明白,銷售靠的是真本事,不是花言巧語。
剛開始跟客戶打交道,總想著一上來就推銷產(chǎn)品,結(jié)果話還沒說完,就被客戶打發(fā)了。后來有位老銷售教我,先得了解對方的需求,別急著掏貨。比如有個(gè)客戶,看中一款設(shè)備,但預(yù)算有限,我就給他推薦性價(jià)比更高的型號,還附帶一些優(yōu)惠政策。這才讓他下了單。所以,銷售不是賣東西,是在解決問題。
還有一次,我遇到個(gè)特別挑剔的客戶,從包裝到物流都要挑三揀四。當(dāng)時(shí)我都快崩潰了,但還是耐著性子跟他溝通。最后發(fā)現(xiàn)他只是想找個(gè)靠譜的供應(yīng)商,就下決心長期合作。這件事讓我明白,銷售不只是搞定眼前這一單,而是建立信任。
寫心得的時(shí)候,別光顧著夸自己多厲害,得把過程寫清楚。比如那次成功拿下大客戶的經(jīng)歷,記得當(dāng)時(shí)我是怎么一步步摸清他的底牌,又是怎么調(diào)整策略的。還有那些失敗的案例,也得提提,不然顯得太假。當(dāng)然,寫的時(shí)候別太直白,該潤色的地方還是要潤色,不然領(lǐng)導(dǎo)看了還以為你在抱怨。
有時(shí)候?qū)懼鴮懼悸肪蛠y了。比如前兩天寫心得,本來想講個(gè)故事,結(jié)果越寫越離譜,把客戶的名字都寫錯了。還好及時(shí)發(fā)現(xiàn)了,不然糗大了。還有一次寫得太啰嗦,領(lǐng)導(dǎo)說太長不看,我就刪掉了一堆沒必要的細(xì)節(jié)。
其實(shí)寫心得最重要的是真實(shí),別整那些虛頭巴腦的東西。要是覺得自己文采不好,就照著平時(shí)聊天的語氣寫,反而更容易打動人心。比如“這次合作挺順利的,客戶很滿意,我們也松了一口氣。”這樣寫就挺好,不用搞得那么文藝。
不過銷售心得也不能太隨意,畢竟這是給領(lǐng)導(dǎo)看的。要是寫得太隨便,像是在敷衍了事,那就適得其反了。所以還得拿捏好分寸,既不能太假,也不能太隨意。就像做銷售一樣,既要真誠,又得有點(diǎn)技巧。
【第7篇】季度銷售工作心得范文怎么寫2800字
轉(zhuǎn)眼間,_年已成為歷史,但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁帯L鞖怆m不是特別的嚴(yán)寒,但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到_年閥門行業(yè)將會又是一個(gè)大較場,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理,大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,搶市場,大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷,坐以只能待毖。總結(jié)是為了來年揚(yáng)長避短,對自己有個(gè)全面的認(rèn)識。
一、任務(wù)完成情況
今年實(shí)際完成銷售量為5000萬,其中一車間球閥_萬,蝶閥1200萬,其他1800萬,基本完成年初既定目標(biāo)。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,偏心半球增長較快,鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬左右),大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少,軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常,oem增長較快,但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想,“雙達(dá)”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的情況
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,如果這兩方面做不好,企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況:質(zhì)量不穩(wěn)定,退、換貨情況較多。如_x客戶的球閥,_x客戶的蝶閥等,發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,客戶怨聲載道。
2、細(xì)節(jié)注意不夠:如大塊焊疤、表面不光潔,油漆顏色出錯,發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量,并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時(shí):生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn),生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運(yùn)費(fèi)問題:關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多,尤其是老客戶,如_x、_x、_x等人都說比別人的要貴,而且同樣的貨,同樣的運(yùn)輸工具,今天和昨天不一樣的價(jià)。
5、技術(shù)支持問題:客戶的問題不回答或者含糊其詞,造成客戶對公司抱怨和誤解,_x、_x等人均有提到這類問題。問題不大,但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報(bào)價(jià)問題:因公司內(nèi)部價(jià)格體系不完整,所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問題
經(jīng)過近兩年的磨合,銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工,有合作,人員之間溝通順利,相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,都能獨(dú)當(dāng)一面,而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納,找到合理的解決方法,_x在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利,能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵,發(fā)揚(yáng)光大,但問題方面也不少。
1、人員工作熱情不高,自主性不強(qiáng)。上班聊天、看_,打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因,一是制度監(jiān)管不力,二則銷售人員待遇較低,感覺事情做得不少,但和其他部門相比工資卻偏低,導(dǎo)致心理不平衡。
2、組織紀(jì)律意識淡薄,上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門,公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問題:發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),以為貨物出廠就行,少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠,比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記,及時(shí)告知客戶貨物的重量,到貨時(shí)間,為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。
4、統(tǒng)計(jì)工作不到位,沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表,每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,這樣一來可能造成銷售機(jī)會丟失,造成勞動浪費(fèi),而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表,告知庫存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順,常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任,互相指責(zé)。
6、技術(shù)支持不順,標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、部門責(zé)任不清,本未倒置,導(dǎo)致銷售部人員沒有時(shí)間主動爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分,也是銷售過程中時(shí)有發(fā)生的問題,雖不致于影響公司的根本,但不加以重視,最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
四、關(guān)于公司管理的想法
我們雙達(dá)公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展,已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施,完善的組織結(jié)構(gòu),生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯,在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說,只要我們戰(zhàn)略得當(dāng),戰(zhàn)術(shù)得當(dāng),用人得當(dāng),前景將是非常美好的。
“管理出效益”,這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道,但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理,制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ),兼顧情感管理,這樣才能取得管理成果的化。就拿考勤來說,卡天天打,可是遲到、早退的沒有處罰,加班的也沒有獎勵,那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正,即使有人提起最后也是不了了只,這是姑息、縱容,長此以往,公司利益必然受損。
過程決定結(jié)果,細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差,往往是在執(zhí)行的過程中,某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案,有很宏偉的計(jì)劃,為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報(bào)表,成本核算等,開會時(shí)一遍又一遍的說,可就是沒有結(jié)果,為什么?這就是政令不通,執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因,執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個(gè)方面:
1)工作報(bào)告相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作,報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r,領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)間主動了解進(jìn)展?fàn)顩r,給予工作上指導(dǎo)
2)例會定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況,可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,并相互溝通。公司的例會太少,尤其是縱向的溝通太少,員工不了解老總們對工作的計(jì)劃,對自己工作的看法,而老板們也不了解員工的想法,不了解員工的需要
3)定期檢查計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后,公司定期檢查其執(zhí)行情況,是否偏離計(jì)劃,要否調(diào)整,并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)
4)公平激勵建立一只和諧的團(tuán)隊(duì),調(diào)動員工的積極性、主動性都需要有一個(gè)公平的激勵機(jī)制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾,工作之間不配合,上班沒有積極性。就我的個(gè)人看法,我認(rèn)為銷售部的工資偏低,大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇,小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門,認(rèn)可銷售部員工的辛苦,希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員,那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性,人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失,積極性喪失,最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽,遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從,擔(dān)心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性,員工對自己不自信,難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。
以上只是個(gè)人之見,不一定都對,但我是真心實(shí)意想著公司未來的發(fā)展,一心一意想把銷售部搞好,為公司也為自己爭些體面,請各位老總們斟灼。
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寫季度銷售工作心得其實(shí)挺有講究的,特別是如果你不是那種特別擅長文字表達(dá)的人,就更得下點(diǎn)功夫了。剛開始,得搞清楚到底為什么寫。說白了,就是給領(lǐng)導(dǎo)看看你這段時(shí)間都干了些什么,有沒有進(jìn)步,還能不能繼續(xù)往前走一步。所以,開頭這部分就得簡單提一下這段時(shí)間的主要任務(wù),比如接了多少單子,銷售額提高了多少個(gè)百分比之類的。
接著,就可以聊聊具體是怎么做到的了。比如,我之前遇到過一個(gè)客戶,特別難纏,各種挑毛病,最后是靠不斷調(diào)整策略才拿下這個(gè)單子的。這樣的例子放進(jìn)去,能讓整篇東西看起來更有血有肉,而不是干巴巴的數(shù)據(jù)堆砌。不過這里有個(gè)小問題需要注意,有時(shí)候人們會想著多舉幾個(gè)例子,結(jié)果一不留神就把重點(diǎn)給沖淡了,反而顯得雜亂無章。
還有就是關(guān)于數(shù)據(jù)分析的部分,這可是重頭戲。要是能拿出一些圖表或者數(shù)字來證明自己的成績,那說服力肯定強(qiáng)不少。不過,有些人可能不太會處理這些數(shù)據(jù),寫的時(shí)候就容易跑偏,比如把目標(biāo)完成率寫成百分比,卻忘了標(biāo)明基數(shù)是多少,這就有點(diǎn)尷尬了。當(dāng)然,這只是偶爾的小疏忽,只要別太離譜就行。
書寫注意事項(xiàng):
溝通技巧也很重要。銷售,整天跟人打交道,難免會碰到各種性格的人。我就記得有一次,有個(gè)客戶一直猶豫不決,最后是通過觀察他的表情和語氣,才找到突破口的。這種細(xì)節(jié)要是能寫進(jìn)去,會讓文章顯得更加真實(shí)可信。
小編友情提醒:
別忘了談?wù)勎磥淼挠?jì)劃。畢竟,寫心得不只是回顧過去,還得展望未來。可以簡單規(guī)劃一下下一階段的目標(biāo),比如爭取拿下哪個(gè)大客戶,或者提高某個(gè)產(chǎn)品的市場占有率。不過,這一部分有時(shí)候也會出點(diǎn)小狀況,比如寫得太籠統(tǒng),沒有具體的行動方案,這樣就顯得空洞無力了。
【第8篇】淺談房地產(chǎn)銷售工作心得精選范文2025怎么寫1700字
這幾天我正好放松期,寫一些東西希望能幫助到需要的人。如何做好一名出色的房地產(chǎn)銷售員?這個(gè)問題是我?guī)啄暌恢比ヌ剿鞯模浇裉燹D(zhuǎn)型用30%的精l力在銷售上,70%的精力去做管理的時(shí)候想對大家說一些心得。
做地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)到現(xiàn)在有很多的客戶朋友,并建立了自己獨(dú)特的樓盤銷售客戶網(wǎng)絡(luò),我每賣一個(gè)樓盤,都有很多老客戶自己或介紹朋友來買樓。很多同行都在問我,你有什么絕招,讓這些客戶一個(gè)盤一個(gè)盤地跟著你轉(zhuǎn)?其實(shí)銷售并沒有什么“絕招”,也沒有太多的技巧性的東西可言。人與人交往很難按一種統(tǒng)一的模式去做,每個(gè)人的個(gè)性都不一樣,處理問題的方式也就自然不一樣。對于一個(gè)剛踏進(jìn)地產(chǎn)銷售行業(yè)的新人來說,別人的銷售技巧只可供參考,除了學(xué)習(xí)別人的做法以外,更多的是在每一次與客戶打交道的過程中,總結(jié)出合適自己的商談方式、方法,這樣你就具有了自己個(gè)人獨(dú)特銷售技巧。只要多加留意、多加練習(xí),每個(gè)人都可以具備自己獨(dú)特的銷售技巧,有自己的“絕招”。所以說,銷售技巧更多的是用心學(xué)習(xí)、用心體會、用心做事。
從事房地產(chǎn)銷售工作的人員應(yīng)致力于個(gè)人及事業(yè)的發(fā)展,因?yàn)樯钪粫S著自我改變而改變,唯有不斷地學(xué)習(xí),才能穩(wěn)固地立足于這個(gè)社會。所以要成為一名頂尖的銷售人員,首先必須學(xué)習(xí)的是如何保持一種積極向上的心態(tài)。很多經(jīng)理都說心態(tài)決定一切,但是什么是正確的心態(tài)呢?要記住人是有很多弱點(diǎn)的,比如感情和沖動。不要主觀,往往結(jié)果都超出你的想象。剛剛進(jìn)入房地產(chǎn)的時(shí)候常聽見一句話:沒有賣不出去房子,只有不會推銷的銷售員。我舉兩個(gè)真實(shí)的例子,本人一個(gè)客戶兩年前在大街認(rèn)識。一身樸素說想看房,當(dāng)時(shí)很多業(yè)務(wù)員就很以貌取人,介紹一些非常差的房子給她參考,愛理不理。對她沒有任何的期待,我認(rèn)識她以后就去和她溝通,問清楚需求,在知道她對深圳的房地產(chǎn)完全不熟悉以后帶她看樓多達(dá)20幾套,并且給她分析什么樣的樓應(yīng)該去考慮投資,什么樣的樓考慮自住。把自己所有知道的東西無私的去向別人闡述,切記不要虛假,不知道的東西絕對不回答,但是回來以后馬上去找答案,準(zhǔn)時(shí)給別人回復(fù)。最后次客戶在我手上一次性購買了3套房子,其中一套市場價(jià)27萬,我賣了36萬,由于這個(gè)成交把整棟樓的樓價(jià)抬高一平方一千。你也許會問,你不是騙別人嗎?其實(shí)不然,這套房子為什么這樣貴,因?yàn)榇朔繉?shí)在是有很多的優(yōu)勢,總樓層30樓,它在29樓,是最高而且又不吵不熱。裝修非常下工夫,所有的材料都是從香港進(jìn)口,就算你按照它的裝修也不一定有這個(gè)效果。買了不到一年現(xiàn)在別人出50萬實(shí)收給她購買,現(xiàn)在她人在美國,走前做了全權(quán)委托公證給我?guī)退幚硪磺蟹慨a(chǎn)事宜。所以要被人相信你,很簡單幫別人賺到錢。
我認(rèn)為自信非常的重要,在給別人介紹房產(chǎn)的第一步你應(yīng)該先推銷你自己,在地產(chǎn)界到處都是人海戰(zhàn)術(shù),有幾個(gè)客戶能記住你?能記住你的名字?能在想買房的時(shí)候,在有房地產(chǎn)方面的需求的時(shí)候能想到你?機(jī)會是靠你自己去爭取的,它對于每個(gè)人來說都是公平的,關(guān)鍵是你有沒有自信去抓住它而已。
在工作的過程當(dāng)中,我發(fā)現(xiàn)地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)所涉及的面是非常的廣,很有挑戰(zhàn)性。我給自己設(shè)定了一個(gè)目標(biāo),用2年時(shí)間打基礎(chǔ),2年以后,我不會再做銷售人員。在努力工作的同時(shí)每天閱讀大量的書和新聞,加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和理論知識。
我租賃的第一個(gè)樓盤是一個(gè)大家都覺得看好的樓盤,價(jià)格便宜,裝修漂亮。唯一的問題是業(yè)主出國,沒有辦法聯(lián)系到業(yè)主。看房等都是通過管理處,說等業(yè)主回來就簽合同。當(dāng)然我也有客戶滿意,我想要是業(yè)主回來了,一樣的條件能輪到我嗎?于是我想盡辦法先從管理處拿到他一個(gè)親戚的電話,再從親戚那里拿到他美國的話,不計(jì)成本的用手機(jī)打過去和他溝通好,并幫他收好錢,把屋內(nèi)的家私家電寫好,做好他一切能想到的后續(xù)手續(xù),業(yè)主回來后,幾十個(gè)中介給他電話,甚至有人給出更好的價(jià)錢,業(yè)主只說了一句:別人比你們服務(wù)在先了。
所以,一個(gè)積極的心態(tài),是對自我的一個(gè)信心培養(yǎng)過程,決定你的人生方向,確定自己的工作目標(biāo),正確看待和評價(jià)你所擁有的能力。你認(rèn)為自己是一個(gè)什么樣的人很重要。比如像我,我認(rèn)為自己是一個(gè)積極的、樂觀的、友善的、非常熱情、有沖勁的還有就是正氣的一個(gè)人。這就是自我的形象。其實(shí)并不需要非常漂亮和美麗的形象,大眾的臉才是大眾最容易接受的。
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房地產(chǎn)銷售這份工作說起來簡單,做起來卻不容易。頭一回接觸這行當(dāng)?shù)臅r(shí)候,我總覺得只要嘴巴甜、臉皮厚就行,結(jié)果發(fā)現(xiàn)完全不是那么回事。真正入了門才知道,得懂的東西太多。比如,客戶問你樓盤周邊配套設(shè)施怎么樣,你不能光靠嘴說,得事先摸清底細(xì)。要是連附近的超市在哪都不知道,人家會懷疑你的專業(yè)能力。
記得有一次,有個(gè)客戶想買一套三居室,我給他推薦了好幾個(gè)項(xiàng)目。他最后選中了一個(gè),可是簽合同那天他又反悔了。后來我才明白,原來是因?yàn)槲医榻B的時(shí)候沒強(qiáng)調(diào)這個(gè)小區(qū)的學(xué)區(qū)優(yōu)勢。從那以后我就記住了,每個(gè)樓盤都有自己的亮點(diǎn),關(guān)鍵看你怎么挖掘出來。如果只是泛泛而談,很容易錯過機(jī)會。
還有一次,我接待了一位外地來的購房者。他剛到城市還不熟悉環(huán)境,我就帶著他在附近轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)。一路上聊了不少,慢慢拉近了距離。等到正式談業(yè)務(wù)的時(shí)候,他對我特別信任,最后順利成交。這件事讓我明白,跟客戶打交道不能急功近利,得先建立感情基礎(chǔ)。當(dāng)然,帶人實(shí)地考察也不是隨便走走看看那么簡單,路線的選擇、時(shí)間的安排都要經(jīng)過精心策劃。
有時(shí)候客戶提出的問題特別刁鉆,比如說房價(jià)為什么比其他地方貴?這時(shí)候就不能含糊其辭,得拿出具體的數(shù)據(jù)來說話。比如這個(gè)地段的交通便利程度、未來的規(guī)劃前景等等。不過也有時(shí)候,我會一時(shí)想不起某些細(xì)節(jié),就只能回去查資料后再聯(lián)系客戶。這就提醒我們平時(shí)得多積累,不然到時(shí)候掉鏈子就尷尬了。
書寫注意事項(xiàng):
我覺得跟同事之間的溝通也很重要。有時(shí)候一個(gè)客戶可能適合多個(gè)樓盤,大家互相幫忙促成交易,這樣大家都受益。但也有競爭的時(shí)候,這時(shí)候就得把握好分寸,既不能太謙讓顯得沒實(shí)力,也不能太咄咄逼人讓人反感。畢竟大家都是在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里,抬頭不見低頭見。
最近我又遇到一個(gè)新的挑戰(zhàn),就是線上銷售這塊。以前覺得面對面交流才靠譜,現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)直播也能吸引不少客戶。不過這需要一定的技巧,比如怎么設(shè)計(jì)開場白、如何展示房源特色、怎樣回答彈幕里的提問。剛開始嘗試的時(shí)候確實(shí)有點(diǎn)手忙腳亂,但慢慢摸索出一些門道后,效果還不錯。



















