石油銷售公司市場信息管理辦法
石油銷售公司市場信息管理辦法(暫行)
第一章 總則
第一條為加強石油銷售公司(以下簡稱'hb公司'或'公司')市場信息收集、整理、分析和應(yīng)用,提高市場信息的使用價值和效率,為企業(yè)更好地經(jīng)營決策提供依據(jù),結(jié)合公司實際情況,特制訂本管理辦法。
第二條本辦法適用于hb公司市場信息管理工作。
第二章 組織機構(gòu)及職責(zé)
第三條市場信息部是市場調(diào)研和信息收集的主管部門。主要職能是:
(一)擬定市場信息管理辦法;
(二)組織開展市場調(diào)研工作;
(三)收集、整理、分析市場信息,提出相應(yīng)的市場信息分析報告提交主管領(lǐng)導(dǎo)審閱,并在公司內(nèi)部實現(xiàn)信息共享。
第四條公司其他部門是市場信息管理的支持配合部門,可提交自身所收集和掌握的市場信息至市場信息部進行匯總、整理。
市場信息部組織開展銷售業(yè)務(wù)活動中,應(yīng)積極關(guān)注市場信息。
第三章 信息渠道
第五條獲取市場信息的主要方法
收集市場信息可采取電話、面談、參展、查閱和購買資料等方式。
開展市場調(diào)研時,需制定詳細的實施計劃、調(diào)研提綱及費用預(yù)算,組織實施市場調(diào)研后,應(yīng)編寫相應(yīng)的市場調(diào)研報告提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。
第六條獲取市場信息的主要途徑
(一)通過各種專業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫、權(quán)威部門的信息披露、行業(yè)內(nèi)權(quán)威人士發(fā)言、公開媒體報道、報刊雜志等;
(二)通過參加行業(yè)協(xié)會、產(chǎn)業(yè)協(xié)會等活動收集信息;
(三)在拜訪、回訪或同客戶業(yè)務(wù)洽談中,適時詢問客戶相關(guān)問題、競爭對手的服務(wù)情況和經(jīng)營情況;
(四)對目標(biāo)區(qū)域、潛在客戶的走訪;
(五)業(yè)務(wù)人員對客戶進行定期電話回訪;
(六)不定期召開客戶座談會,交流市場信息,了解客戶各項需求。
(七)收集、整理公司其他人員反饋的信息;
(八)從上級公司的各個業(yè)務(wù)部門和財務(wù)報告獲得;
(九)委托第三方信息/調(diào)查/咨詢機構(gòu)進行市場調(diào)研與信息收集;
(十)其他信息收集渠道
第七條信息渠道的建立
與信息提供單位或個人建立正式和非正式的溝通渠道,以便及時快捷準(zhǔn)確的獲取信息。
第八條信息渠道的維護
定期拜訪信息提供單位或個人,交流市場信息,維護客戶關(guān)系。
第四章 市場調(diào)研與信息收集的主要內(nèi)容
第九條宏觀經(jīng)濟與行業(yè)背景信息的收集與分析
(一)國際與國內(nèi)整體經(jīng)濟政治形勢;
(二)國家對本行業(yè)的政策、規(guī)劃和法律法規(guī);
(三)本行業(yè)的國內(nèi)外發(fā)展動態(tài)及上下游發(fā)展現(xiàn)狀;
(四)未來新產(chǎn)品與新技術(shù)發(fā)展方向等信息。
第十條市場供需信息的收集與分析
(一)市場規(guī)模與容量
主要了解全國及區(qū)域市場的產(chǎn)能、產(chǎn)量和進口量及增長情況等,未來上游擴建及新建統(tǒng)計;下游消費群體發(fā)展?fàn)顩r、消費量和出口量及增長情況等。
(二)市場界定與細分
主要了解每個細分市場的界定、容量和分布,分析生產(chǎn)工藝、技術(shù)指標(biāo)、銷售渠道和用戶體驗等方面的差異。
(三)市場競爭
主要跟蹤市場競爭格局的變化,以便隨時調(diào)整競爭策略。
(四)市場價格
主要分析價格構(gòu)成(成本、供需、交割時間、交割地點、付款方式、賬期等)和定價策略,同時統(tǒng)計人民幣現(xiàn)貨價格、美金船貨價格、生產(chǎn)商的掛牌價與結(jié)算價等。
(五)分銷渠道
主要了解分銷商的綜合實力、經(jīng)銷品類和銷量,并分析其運營模式。
(六)物流布局
主要了解華中、華南市場固體與液體化工產(chǎn)品倉庫的分布特點,同時了解固體與液體化工產(chǎn)品的運輸特點。
第十一條競爭對手信息的收集與分析
主要收集標(biāo)桿企業(yè)銷售政策,現(xiàn)有競爭對手的經(jīng)營規(guī)模、產(chǎn)能、生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)品類、分銷策略、定價策略、營銷策略、客戶群體、物流布局和產(chǎn)能擴張計劃及潛在競爭對手的相關(guān)信息。
第十二條客戶對象信息的收集與分析
主要收集經(jīng)銷商、分銷商、直銷客戶的分布、需求、生產(chǎn)能力、庫存情況、技術(shù)與服務(wù)要求、資金信用狀況、付款方式、經(jīng)營效益和外購原料來源等信息。
第十三條企業(yè)自身信息的收集與分析
主要收集上游生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)能、生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)品類、產(chǎn)能擴張計劃及本企業(yè)銷售動態(tài)、客戶群體、客戶結(jié)構(gòu)、本企業(yè)在行業(yè)內(nèi)地位、物流布局等信息。
第五章 信息的整理、分析和應(yīng)用
第十四條信息整理與分析
信息管理崗對所收集的信息進行整理和分析,并形成相應(yīng)的市場信息分析報告,在公司內(nèi)部實現(xiàn)信息共享。
市場信息分析報告應(yīng)重點分析對企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展能夠帶來哪些有利影響和不利影響,以及影響的程度等內(nèi)容。
第十五條信息的匯報
(一)匯報時間:根據(jù)信息內(nèi)容的差別,按照不同的頻次匯報。
1.定期上報
根據(jù)公司信息需求,編制市場信息周報、月報和季報,每周、每月和每季末上報。
2.不定期(即時)上報
當(dāng)發(fā)生以下情況時,應(yīng)即時上報相關(guān)信息:
①.宏觀政治經(jīng)濟形勢發(fā)生重大變化時;
②.行業(yè)和市場環(huán)境發(fā)生重大變化時;
③.本企業(yè)銷售與策略發(fā)生重大變化時;
④.其他希望通過公司內(nèi)部共享的信息。
(二)匯報方式
信息匯報的方式主要有口頭匯報和書面匯報、電話匯報和郵件匯報、單獨匯報和會議匯報等方式。信息匯報人員可根據(jù)各類信息的特點以及現(xiàn)實條件采取相應(yīng)的匯報方式。
第十六條信息歸檔和保密
信息歸檔包含原始未加工的信息材料、信息分析報告、公司內(nèi)部信息等信息的歸檔,可按信息類別、信息重要程度、信息發(fā)布時間、信息權(quán)威性等進行整理歸檔。
信息管理崗需根據(jù)各類信息的重要程度和機密程度設(shè)置保密等級,確定每類信息的借閱范圍,借閱場所,并詳細記錄信息借閱記錄,包括借閱信息名稱、借閱時間、借閱人員、借閱目的和歸還時間。
第六章 附則
第十七條本制度由市場信息部負責(zé)解釋和修訂。
第十八條本辦法未盡事宜,按國家相關(guān)法律法規(guī)和產(chǎn)品經(jīng)銷公司相關(guān)
規(guī)定執(zhí)行。
