大廈廣場封閉式管理標準作業(yè)程序制度
(大廈)廣場封閉式管理標準作業(yè)程序
1.0目的
為切實保障大廈業(yè)主、租戶的人身財產(chǎn)安全,改善外來人員進入大廈較為混亂無序的局面,規(guī)范物品出入管理,保障**廣場的正常工作、經(jīng)營秩序.
2.0適用范圍
所有進入**廣場大樓的人員及物品出入均按本程序進行管理.
3.0 職責(zé)
3.1保安隊主管負責(zé)檢查執(zhí)行情況.
3.2保安隊領(lǐng)班負責(zé)實施人員及物品出入管理.
4.0程序要點
4.1人員進出管理.
4.1.1大樓常駐單位領(lǐng)導(dǎo)或熟悉的租戶佩帶工作證、出入證進出大樓時:
a)當(dāng)值保安員應(yīng)立即立正,并主動問好;
b)待租戶離開崗位后,當(dāng)值保安員方可稍息;
4.1.2無工作證件、工號牌的工作人員或陌生人進入大樓時:
a)當(dāng)值保安員立即起立,敬禮,并說:'您好!請問您去哪一樓,哪個公司'
b)當(dāng)來人說明是租戶時,當(dāng)值保安員應(yīng)禮貌的要求對方出示工作證件、工號牌,經(jīng)核對
證件無誤后,將證件交還本人(從驗證到將證件交還來人應(yīng)在30秒內(nèi)完成 )并說:'不好意思,剛認識您,謝謝合作,請進!'
c)當(dāng)來人說明是業(yè)主/租戶客人時,當(dāng)值保安人員應(yīng)禮貌要求客人按<<外來人員出入登記表>>登記,完畢后放行,登記應(yīng)在1分鐘內(nèi)完成;
d)當(dāng)來訪說明是來訪者,當(dāng)值保安人員應(yīng)首先詢問其去哪一樓,哪個公司,有什么事情。
如來人能準確說出去向,則應(yīng)按<<外來人員出入登記表>>嚴格登記完畢后允許來人進入大樓;
如來人無法說出要訪人的姓名或公司,當(dāng)值保安人員應(yīng)說:'對不起,請您與您的朋友聯(lián)系好后,再來訪好嗎'
如來人說明是施工人員,則需核對有無有效的施工臨時出入證,如有,驗證后按<<外來人員出入登記表>>嚴格登記完畢后再放行;如沒有施工臨時出入證,則要求其辦理有效的施工臨時出入證后方可進入.
施工人員一律由西門及大樓北門進出,其它通道嚴禁放行。
4.1.3對公司領(lǐng)導(dǎo)或重要客人進入大樓檢查或進行工作時,當(dāng)值保安人員應(yīng)立正敬禮,并主動問好。
4.2物品出入管理
4.2.1租客、來訪人員及施工人員進入大樓攜帶有易燃、易爆、劇毒等危險物品時,當(dāng)值保安員應(yīng)禮貌的拒絕物主將此類物品帶入大樓內(nèi).
4.2.2當(dāng)值保安員應(yīng)對施工人員進入大樓內(nèi)的施工用具/材料作好登記工作.
4.2.3租客/來訪人員及施工人員攜帶物品離開小區(qū)時,當(dāng)值保安員應(yīng)禮貌檢查,認真履行放行手續(xù):
a)如已經(jīng)辦理了有效的放行手續(xù)時,禮貌核查放行物品與放行單所列明的物品是否相符,不相符只放行放行單所列的物品;
b)如沒有辦理有效的放行手續(xù)時,應(yīng)要求物主在辦理有效放行手續(xù)后放行.
c)物品經(jīng)核對無誤放行后.當(dāng)值保安員應(yīng)及時在貨物出入單上簽署姓名及日期.
4.2.4物品放行后,當(dāng)值保安員應(yīng)及時將物品的種類/數(shù)量等登記在<<物品放行登記表>>上.
4.3當(dāng)值保安員在具體工作中,言行舉止應(yīng)嚴格依照<<保安隊員服務(wù)管理標準作業(yè)規(guī)程>>的規(guī)定進行工作.
4.4每班下班前,當(dāng)值保安員應(yīng)收集所有放行單交領(lǐng)班,并由領(lǐng)班上交物管處統(tǒng)一保管,<<物品放行登記表>>及放行單保存期為3年.
5.0記錄
5.1<<外來人員出入登記表>>
5.2 <<貨物出入單>>
6.0相關(guān)支持文件
6.1<<保安隊員服務(wù)管理標準作業(yè)規(guī)程>>
