物業(yè)管理公司服務工作制度

物業(yè)管理公司服務工作制度

物業(yè)管理有限公司服務工作制度

為提高辦事效能,完善和規(guī)范住宅小區(qū)物業(yè)管理工作,特制訂本制度。

一、安全制度:

1、住宅小區(qū)實行全方位安全監(jiān)管,二十四小時巡崗值班;

2、保安管理人員持證上崗,儀態(tài)端莊,舉止文明;

3、保安管理人員責任心強,作風嚴謹,工作規(guī)范,確保小區(qū)失竊率為零;

4、努力消除安全隱患,保持小區(qū)路道暢通。

二、綠化制度

1、做好管養(yǎng)工作,確保綠化完整率達100%;

2、根據(jù)各小區(qū)級別,力爭綠化面積逐步達標。

三、環(huán)境管理制度

1、設立專職清潔人員,維護小區(qū)清潔,公共場所每天至少打掃一次;

2、及時清通公共下水道、沙井、化糞池;

3、經(jīng)常對公共照明設備進行維修養(yǎng)護。

四、社區(qū)文化制度

1、設立時事宣傳欄;

2、訂購報刊、讀物;

3、設立小區(qū)文娛活動室,適當開展社區(qū)文體活動;

五、財務制度

1、小區(qū)收費標準嚴格按省、市物價部門的有關規(guī)定收取管理費;

2、小區(qū)收支明細按月、季或年上墻公布。

六、投訴制度

1、設置意見箱;

2、設立投訴電話;

3、答復投訴人的投訴問題時間為1-3 天。