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第1篇 呼叫中心技術工程師崗位職責
崗位職責:
主要負責公司智能客服系統(tǒng)的開發(fā)。
任職資格:
1、 計算機類相關專業(yè)本科及以上學歷,擁有呼叫中心+freeswitch開發(fā)經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、3年以上j2ee開發(fā)經(jīng)驗,能熟練使用spring框架進行項目開發(fā),用過spring mvc3.0開發(fā)者優(yōu)先,有mule開發(fā)經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、精通ibatis框架開發(fā),freemark框架,熟悉redis等緩存系統(tǒng);
4、可獨立完成簡單的前端頁面(css, html, js);
5、熟練使用zookeeper, eureka分布式框架;
6、熟練使用dubbo, springboot等相關技術棧框架;
7、精通標準的sql語法和oracle數(shù)據(jù)庫開發(fā),能熟練使用oracle和mysql數(shù)據(jù)庫;
8、熟悉人工智能算法,具有知識圖譜的實際構建經(jīng)驗;
9、熟悉自然語言處理過程,并能有獨到領悟;
10、了解深度學習,概率推理,圖模型,強化學習,對抗學習等工具的基本原理;
11、有基于maven項目開發(fā)、持續(xù)集成者優(yōu)先;
12、有敏捷開發(fā)經(jīng)驗者優(yōu)先;
13、責任心強,具備良好的團隊合作精神和承受壓力的能力。
第2篇 呼叫中心技術工程師崗位職責內容
1.參與呼叫中心系統(tǒng)前期的機房建設。
2.負責呼叫中心服務器設備的日常維護,支持正常的系統(tǒng)運行,日志察看,系統(tǒng)維護,備份等工作。
第3篇 呼叫中心技術支持工程師崗位職責
職位信息
1、對呼叫中心cti軟件的安裝、調試和維護;
2、客戶現(xiàn)場的故障排除及技術支持;
3、參與公司呼叫中心項目建設;
4、配合技術主管規(guī)定的負責范圍內的各種設備安裝調試工作,能根據(jù)工作需要隨時加班;
職位要求
1、大專及以上學歷,英語在4級以上,通信類、電子類、計算機等相關專業(yè);
2、了解genesys、icm、aic、aes、青牛等主流cti平臺,有相關呼叫中心開發(fā)和建設經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
3、熟練使用window server/unix系統(tǒng),熟悉iis、apache、tomcat等。
4、熟練使用asp/asp.net、java,有一年以上jsp/asp/asp.net的web開發(fā)經(jīng)驗。
5、熟練使用oracle,sqlserver、db2等數(shù)據(jù)。
6、了解呼叫中心技術架構具有ivr流程編寫經(jīng)驗。
7、良好的客戶服務意識,工作態(tài)度認真,做事仔細;
8、能適應經(jīng)常出差工作。
