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第1篇 服務(wù)運營管理崗位職責(zé)任職要求
服務(wù)運營管理崗位職責(zé)
工作職責(zé)
1、參與服務(wù)中心運營流程及系統(tǒng)需求調(diào)研、提交、測試、上線推廣等工作;
2、負責(zé)服務(wù)中心日常運作輔導(dǎo)、支持、跨部門溝通協(xié)調(diào);
3、協(xié)助推動服務(wù)中心運營策略相關(guān)項目的落地;
4、完成上司交待的其它工作。
任職資格
1、思維敏捷、邏輯清晰、富有創(chuàng)新精神;
2、良好的溝通協(xié)調(diào)及分析解決問題能力;
3、責(zé)任心強，做事細致，學(xué)習(xí)能力強，能吃苦耐勞;
4、熟練掌握辦公軟件，具有良好文檔編寫能力;
5、有連鎖或直銷店鋪工作經(jīng)驗優(yōu)先，有運營系統(tǒng)建設(shè)工作經(jīng)驗優(yōu)先。
第2篇 服務(wù)運營管理崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、負責(zé)對接公司前中后臺,搭建服務(wù)運營流程,確保各環(huán)節(jié)流轉(zhuǎn)順暢;
2、制定服務(wù)運營規(guī)則和服務(wù)手冊,建立服務(wù)運營全流程管理體系及標(biāo)準,并對各部門進行服務(wù)流程培訓(xùn)宣導(dǎo);
3、負責(zé)服務(wù)流程中的重點環(huán)節(jié)介入,對服務(wù)進行有效協(xié)調(diào)和追蹤管理;
4、負責(zé)對供應(yīng)商服務(wù)進行品質(zhì)監(jiān)管、投訴處理、建立服務(wù)問題反饋和溝通機制,提高服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)流程。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷、保險金融醫(yī)學(xué)等相關(guān)專業(yè);
2、有保險、直付、醫(yī)療健康領(lǐng)域、健康管理行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗,運營管理經(jīng)驗,保險健康險從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、語言表達能力強、邏輯思維清晰、有較好的執(zhí)行力。
