- 目錄
-
第1篇奧迪客服崗位職責 第2篇奧迪客服專員崗位職責
第1篇 奧迪客服崗位職責
崗位職責:
1、系統統計維護;
2、客服回訪管理,月報總結,分析工作;
3、銷售質量監督(錄音監聽、展車檢查等);
4、提供銷售,售后數據支持;
5、在質量經理的指導下,完成客戶滿意度調查;
6、文檔的管理;
7、信息收集和傳遞;
8、協助分析匯總顧客滿意度的調查結果;
任職條件:
1、具有1年以上的客服經驗或服務行業經驗;
2、掌握一定的汽車專業知識;熟悉相關工作流程;
3、較強的客戶溝通能力以及解決沖突的能力;能夠熟練操作各種辦公軟件。
公司提供:五險一金+免費午餐+子女補充醫療+周末雙休
第2篇 奧迪客服專員崗位職責
崗位職責:
1、系統統計維護;
2、客服回訪管理,月報總結,分析工作;
3、銷售質量監督(錄音監聽、展車檢查等);
4、提供銷售,售后數據支持;
5、在質量經理的指導下,完成客戶滿意度調查;
6、文檔的管理;
7、信息收集和傳遞;
8、協助分析匯總顧客滿意度的調查結果;
任職條件:
1、具有1年以上的客服經驗或服務行業經驗;
2、掌握一定的汽車專業知識;熟悉相關工作流程;
3、較強的客戶溝通能力以及解決沖突的能力;能夠熟練操作各種辦公軟件。
公司提供:五險一金+免費午餐+子女補充醫療+周末雙休
