旅行社計調(diào)報告常見問答
旅行社計調(diào)報告的服務標準怎么寫才不會被投訴扯皮？
服務標準不是抄合同條款，是把“導游服務”變成“導游持證上崗且三年無投訴記錄、提前30分鐘舉牌接站、車上講解覆蓋3個文化知識點、每日反饋游客情緒簡報”。標準得能拍照、能錄音、能查記錄。你寫的不是承諾，是將來扯皮時甩出去的證據(jù)鏈起點。
旅行社計調(diào)報告的供應商評價怎么寫才不變成人情分？
供應商評價不是打分，是寫“7月三亞線路中，A酒店3次延遲提供房態(tài)更新，B車隊2次未按約定車型接站，C導游擅自減少講解環(huán)節(jié)被游客書面反饋”。數(shù)據(jù)得從你日常操作記錄里摳出來，不是拍腦袋。你寫的不是印象分，是下次換供應商時翻出來就能用的硬證據(jù)。
旅行社計調(diào)報告交上去總被說沒重點？
先翻出最近三個月退團最多的三條線，把對應段的用車故障、酒店換房、天氣誤點全拎出來單列一頁，領(lǐng)導掃一眼就知道你盯的是真問題。
