親切服務自查報告

發布時間：2026-05-25 07:44:52 瀏覽次數：43 格式：DOC

導語：這份《親切服務自查報告》為您輕松梳理服務溫度，不講空話，用平實語言直擊日常服務中的小細節。寫起來不費勁，讀著不累心，讓“親切”真正落地成可感知的行動。需要提升服務質感？它就是你的貼心借鑒。

報告屬性

適用對象	基層單位新人，比如剛進規劃局的文員或科員，寫報告經驗少，需要模板照著填。
使用場合	適合向上級單位或主管部門匯報“親切服務”活動開展情況，用于教育實踐活動階段性總結、機關作風整改匯報或年度服務效能自查。
核心內容	講清楚怎么把“親切服務”落到具體動作里，改作風、強學習、優審批、建機制，最終讓群眾更滿意。
內容體量	900字
報告關鍵詞	群眾路線教育實踐政務大廳服務優化建設項目批前公示城鄉規劃管理監督規劃信息化建設

報告正文

親切服務自查報告

黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，縣規劃局通過開展“親切服務”活動，進一步轉變工作作風，提高辦事效率，提升服務水平，打造更加便捷高效、規范透明的服務環境，增強工作人員的公仆意識，提升群眾對黨和政府工作滿意度。

1、加強機關作風建設，優化全程代辦服務

我局按照縣委、縣政府要求，安排專人進駐政務大廳，專人負責，按照公開的服務項目流程，建立健全內部管理制度和強化監督為主要內容的有效機制。對辦事人員和來訪群眾熱情接待，對群眾反映的問題耐心解答，堅決杜絕“三好一不”(即門好看、臉好看、話好聽、不辦事)的工作作風。受到了服務對象和來訪咨詢群眾的好評，認真處理群眾來信來訪，承辦縣人大建議、縣政協提案共22件，在規定時間內全部答復。未發生規劃行政復議案件及行政訴訟案件。在社會各界的監督下，我縣的城鄉規劃管理更加科學、規范;規劃管理人員的服務意識得到增強。

2、強化工作人員的學習教育，樹立“親切服務”理念

把“親切服務”的理念記于心、體于行，堅持問政于民，把群眾需要作為第一選擇;堅持問需于民，把群眾滿意作為第一標準;堅持問計于民，把群眾呼聲作為第一信號，做到群眾有問必答、群眾有事必幫、群眾有困必助、群眾有怨必問。與群眾面對面，心貼心，用自己的眼睛去觀察，用自己的耳朵去傾聽，用自己的心靈去體會，力爭做到全面了解情況，近距離地傾聽群眾的呼聲，在聯系和服務群眾中鍛煉黨性、增長才干。

3、重點做好規劃審批程序的規范化和制度化

對建設項目批前、批后公示的內容、程序等進一步規范，對相鄰關系存在有利益爭議的項目，規劃管理人員還入戶進行政策解釋、答疑，確保了規劃編制、審批的科學性、合理性。開放城市規劃沙盤模型，使群眾了解城市規劃，參與城市規劃，監督規劃的實施。同時進一步加強信息化建設，完善縣規劃局網站建設，經審核的各層次規劃及建設項目方案均在網站進行公示，及時公布規劃編制及管理信息。

4、立健全服務群眾長效機制，斷強化為民服務工作

加強機關效能建設，全面推行公開辦事制度和服務制度，按照“窗口受理、內部運轉、辦結”的要求，不斷提高機關辦事效率和服務質量。同時政務公開、辦事流程公開、首問負責等工作機制，形成服務“向心力”。