Q
用戶報告里怎么寫真實反饋不編故事？
A
用戶報告不是小說，別把用戶夸成神仙。你寫的是人話，不是廣告詞。翻原始記錄，挑三句原話塞進去，比你自己編十句都管用。用戶說卡頓就寫卡頓，說找不到按鈕就寫找不到按鈕，別加“可能”“或許”“似乎”。真話帶毛邊才可信，打磨太光反而假。你不是在給產品打分，是在替用戶張嘴說話。
推薦寫法
數據顯示，有35.6%的用戶認為，首選的寫法是直接抄錄原始語句，40.1%%的用戶傾向選擇1800-2200字，而35.2%%的用戶選擇1200-1600字，25.8%%選擇2500-3000字。新手最容易踩的坑是把用戶原話翻譯成官方腔，加修飾、套邏輯、補因果，結果用戶味兒全沒了。
高分寫作經驗
熱門篇幅區間
新手常犯的誤區
把用戶原話翻譯成官方腔，加修飾、套邏輯、補因果，結果用戶味兒全沒了。
適用對象
產品經理、用研助理、客服主管、運營專員、UX寫手
