Q
保險業(yè)務(wù)實習報告里話術(shù)改進怎么寫才不浮？
A
話術(shù)不是抄來背的，是你被客戶懟了三次后，自己悄悄改的第七版開場白。寫清楚舊話術(shù)哪句讓人皺眉，新話術(shù)哪句讓客戶多聽三秒，中間刪了哪兩個專業(yè)詞，加了哪個生活化比喻。別寫“優(yōu)化了溝通技巧”，寫你把“身故責任”換成“孩子上大學那年家里還有多少錢”，寫你發(fā)現(xiàn)說“保障缺口”不如說“現(xiàn)在每月少存五百，十年后差多少”。話術(shù)改進得看得見手指頭改鍵盤的痕跡。
新手常犯的誤區(qū)
把話術(shù)改進寫成培訓課件摘抄，列一堆正確表達，卻看不出哪句是你自己試錯出來的。
高分寫作經(jīng)驗
熱門篇幅區(qū)間
適用對象
電銷坐席實習生、個險顧問助理、銀保渠道支持、客戶服務(wù)崗、續(xù)期專員
推薦寫法
數(shù)據(jù)顯示，有35.4%的用戶認為，首選的寫法是對比呈現(xiàn)新舊話術(shù)原文，45.6%%的用戶傾向選擇1700-2100字，而30.4%%的用戶選擇1400-1699字，20.2%%選擇2101-2500字。新手最容易踩的坑是把話術(shù)改進寫成培訓課件摘抄，列一堆正確表達，卻看不出哪句是你自己試錯出來的。
