柜員述職報告中服務細節怎么寫才不瑣碎？

寫你發現老年客戶看不清密碼器，就把柜臺照明燈角度調低五度，又在按鍵旁貼了米粒大小的熒光點。細節不是事無巨細，是你在某個痛點上多想了一層、多試了一次、多改了一處。寫清這個細節解決什么問題、客戶哪次有反應、你后來怎么固定的?，嵥楹途?，差的就是一句“為什么這么做”。