第1篇 酒店飯店保安部經理崗位職責規(guī)范
酒(飯)店保安部經理崗位職責規(guī)范
職務:保安部經理
保安部經理職責如下:
(一)職權:
(1)根據部屬員工的工作表現情況,有權進行表揚或獎勵、批評或處罰;有權提升或建議總經理提升工作積極、認真負責、業(yè)務熟練、有管理潛質的員工。
(2)有權調動保安、消防人員及其它部門人員對危急事件,如刑事犯罪、火警等事件進行緊急處理,防止事態(tài)擴大。
(3)對飯店治安保衛(wèi)、消防等不夠嚴密和完善的方面,有權向總經理建議,使其逐步嚴密、完善。
(二)職責:
(1)對總經理負責,負責保安部的全面工作。
(2)對飯店治安、安全保衛(wèi)工作負有重要的責任。
(3)負責對部屬的治安保衛(wèi)部、消防中心(部)主管進行考勤,考績。負責對飯店治安安全保衛(wèi)工作進行督導、檢查和落實。
(4)對部屬的素質、工作態(tài)度、業(yè)務能力、負有培訓提高的責任。負責對飯店員工進行治安宣傳教育。
(三)業(yè)務要求:
(1)熟悉和掌握飯店內部治安情況,了解和掌握社會治安情況及其對飯店的影響,對治安工作要有敏感性,積極主動地做好治安保衛(wèi)工作,防患于未然。
(2)善于策劃飯店的安全保衛(wèi)工作。在危急情況下能夠沉著冷靜,善于指揮,使危急事件能夠得到迅速妥善的處理。
(四)工作內容:
(1)協助各個部門制定安全崗位責任制,并代表總經理督其落實。
(2)對飯店員工進行法制教育、安全生產教育、遵紀守法教育。
(3)治安檢查:
①檢查保安員履行崗位職責情況。
②檢查飯店大門前及大堂的安全情況。
③檢查飯店公共場所、娛樂場所的安全情況。
④檢查飯店客房樓層、環(huán)境的安全情況。
⑤檢查要害、危險部門及部位的安全情況。
尤其要注意深夜后的飯店安全檢查。
(4)消防安全檢查:
①檢查消防設施、消防器材,如滅火器、煙感器、消防栓等是否正常、靈敏。
②檢查危險部門、要害部門的消防工作是否落實。
③檢查消防通道是否暢通。
④檢查消防培訓、消防考試的情況。
消防安全檢查要注意排除一切不安全的隱患,特別要注意深夜的消防安全工作。
(5)親自策劃重大節(jié)日、重要接待任務的安全保衛(wèi)工作,屆時一定要在飯店內值班、進行督導。
(6)積極配合公安部門調查和偵破酒店內發(fā)生的各類案件。
(7)了解和掌握酒店內部員工的情況,與人事部一起做好違法人員的教育轉化工作。
(8)注意防止因自然災害而造成飯店和賓客、員工的生命財產的損失。
(9)注意積累飯店治安工作資料。
第2篇 酒店保安崗位職責
1、確實掌握安全事宜，服勤于大門前、大廳內、后門及各指定之警衛(wèi)崗；
2、遵行保安經理之指示，服勤安全警衛(wèi)勤務，確保財產與顧客安全；
3、忠于職守，并做到語言文明、禮貌待人，不借故刁難，不以職謀私；
4、熟悉公司治安環(huán)境情況，熟練掌握使用治安、消防報警電話和消防設備；
5、嚴格執(zhí)行接待和會客制度，外來人員聯系工作，門衛(wèi)與人事部聯系登記后，方可進入。
第3篇 酒店保安員崗位職責
1、確實掌握安全事宜，服勤于大門前、大廳內、后門及各指定之警衛(wèi)崗；
2、遵行保安經理之指示，服勤安全警衛(wèi)勤務，確保財產與顧客安全；
3、忠于職守，并做到語言文明、禮貌待人，不借故刁難，不以職謀私；
4、熟悉公司治安環(huán)境情況，熟練掌握使用治安、消防報警電話和消防設備；
5、嚴格執(zhí)行接待和會客制度，外來人員聯系工作，門衛(wèi)與人事部聯系登記后，方可進入。
第4篇 酒店保安員崗位職責4
酒店保安員崗位職責(四)
1、熟悉治安、消防業(yè)務知識;
2、嚴格查證,謹防閑雜人員混入酒店;
3、嚴格執(zhí)行會客制度,凡進入酒店聯系工作、業(yè)務人員必須按會客程序操作;
4、監(jiān)督員工戴證進出酒店,監(jiān)督酒店員工考勤打卡;
5、阻止員工及客人擅自攜帶危險物品進入酒店;
6、根據員工手冊的要求檢查員工所帶的物品;
7、寫好值班記錄,認真做好交接班工作,做好值班區(qū)域的衛(wèi)生工作,重要情況須有專報;
8、維護大堂秩序,保持大堂幽雅文明環(huán)境;
9、愛護保管好公共設施;
10、防止精神患者、衣衫襤褸者、衣冠不整者進入酒店;
11、會同保安領班對行為不檢點人士加以指正、控制;
12、禮貌回答客人的詢問,指點引路,攙扶老弱病殘;
13、檢查酒店各要害部位,如更衣室、公共場所、緊急通道的安全情況;
14、檢查各部門安全管理工作的落實情況;
15、檢查各種設施設備的運行情況,發(fā)現問題及時采取有效措施,保護現場并及時報告;
16、熟悉酒店所有應急程序,熟悉各樓面消防器材的分布情況,掌握滅火器的使用方法,遇到火災及時撲救并迅速上報;
17、認真做好巡查記錄、交接班工作;
18、完成上級交辦的其他工作。
第5篇 酒店保安部主管崗位職責5
酒店保安部主管崗位職責(五)
【管理層級關系】
直接上級:保安部副經理
直接下級:領班
【崗位職責】
1、協助部門經理,確保酒店客人和酒店自身的財產及人身安全。
2、杜絕一切不安全事故的發(fā)生。
【工作內容】
1、維護酒店正常的經營工作秩序,對酒店各部位特別是要害部位進行經常性的安全檢查,發(fā)現問題及時處理。
2、及時發(fā)現職工中出現的違法犯罪行為,掌握安全信息,對可疑問題與不安全隱患及時向領導匯報。
3、配合人事部對所有員工,特別是新員工進行外調審查工作,并協助部門經理處理酒店內發(fā)生的案件。
4、建立和保管安全檔案和文件資料檔案,建立安全組織,培訓安全、消防積極分子,發(fā)揮骨干作用。
5、開展內保安全宣傳教育,對員工進行內保安全方面的培訓和教育,對保安人員進行業(yè)務培訓,提高人員素質。
6、根據實際情況,定期組織領班和保安員貫徹落實檢查各項安全預防制度措施,防患于未然。
7、嚴格執(zhí)行酒店的保衛(wèi)制度,督促、指導保安人員按規(guī)定的程序要求執(zhí)勤、巡視、發(fā)現問題及時處理。
8、積極做好酒店消防工作,發(fā)現可疑情況及時報告。
9、完成安全部經理所分配的其它工作。
任職條件:
1、具有高中以上文化程度和中級專業(yè)技術資格或高級職業(yè)資格;
2、工作認真負責,為人正直,秉公辦事,處事果斷;
3、熟練掌握安全消防工作的程序,具有較強的領導及協調能力,并能妥善處理緊急突發(fā)事件;
4、熟悉酒店的各項規(guī)章制度及安全管理制度;
5、有一定的培訓能力及確保客人和酒店人身安全、財產安全的能力;
6、有較高的安全意識及責任感;
7、保安部主管最佳年齡28-35歲。
第6篇 酒店保安員職位說明崗位職責
酒店保安員職位說明及崗位職責
崗位名稱:保安員
直接上司:領班
具體職責:
1.勤練內功,保持健康、強壯的體魄,保證酒店及客人的生命財產不受侵犯。
2.絕對服從上司的工作安排,準時到崗做好崗位交接工作,詳細了解當班的重點工作及跟蹤事項,做好當班記錄。
3.在上司指導下,認真完成本崗位各項工作,監(jiān)督其他部門員工執(zhí)行勞動紀律之狀況,使酒店各項制度得以實施。
4.愛護本崗位的通訊器材和設施,熟悉本崗位的地形地勢及消防設施的分布,使用方法,仔細檢查,發(fā)現并排除本崗位存在的安全消防隱患,及時上報并做好值班記錄。
5.熟練掌握酒店閉路電視監(jiān)控系統及消防聯動控制報警系統的操作程序。果斷處理本崗位發(fā)生的問題,遇有火警或其他事故,應迅速撲救或采取相應的措施,保護好現場并上報。
6.勇于同酒店內進行的違法犯罪行為及犯罪分子作斗爭,及時準確地向公安機關提供情況,協助公安機關人員破案。
7.禮貌服務,為賓客在酒店的衣、食、住、行,提供快捷,方便的途徑及有關的安全保障。
8.完成上級交辦的其它工作。
第7篇 酒店保安部經理崗位職責5
酒店保安部經理崗位職責(五)
【管理層級關系】
直接上級:總經理
直接下級:保安部副經理
【崗位職責】
1、制定酒店安全保衛(wèi)、安全防患計劃,制定保安部管理目標,制定各級管理人員和員工的安全職責,制定部門的一系列安全規(guī)章制度,并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。
2、杜絕一切火警隱患及安全事故的發(fā)生。確保客人和酒店的人身及財產安全。
【工作內容】
1、貫徹執(zhí)行安全保衛(wèi)工作方針、政策和有關條例,建立健全酒店各項安全保衛(wèi)制度,督促各項制度的執(zhí)行,并檢查落實情況,預防各種案件和事件的發(fā)生,保障酒店和客人的安全。
2、根據以預防為主、防消結合的原則,開展以“四防”(防火、防盜、防特、防自然災害事故)為中心的安全教育和法制教育。
3、加強對各類商品、物資、票證以及機要部門和生活設施的安全管理,加強保衛(wèi)值班和門衛(wèi)工作,嚴格執(zhí)行制度,堵塞漏洞,防止事故。
4、領導日常安全保衛(wèi)工作,配合公安機關調查處理各種案件和事故。
5、組織義務消防隊活動和訓練,定期組織檢查火災及其它不安全隱患,協助各部門做好有輕微違法人員的幫教工作。
6、遇有重要活動,要制定保衛(wèi)方案,組織一部分人員協作,積極配合有關部門做好安全保衛(wèi)工作。
7、完成酒店的其它安全保衛(wèi)工作。
任職條件:
1、具有大專學歷和中級專業(yè)技術資格或高級職業(yè)資格,思維敏捷,決策果斷;
2、有較強的事業(yè)心和高度的責任感,具備一定的組織協調能力,有較高的個人修養(yǎng)和良好的人際關系;
3、有較高的管理理論水平和豐富的安全消防工作經驗及較強的領導能力及協調能力;
4、能有計劃的執(zhí)行各項任務,并能培訓員工,公正評價員工的表現,了解員工的思想動態(tài),做到因人施教,量才而用;
5、熟悉酒店各項規(guī)章制度及相關法律、法規(guī),熟悉本部門各項工作程序及標準.
6、保安部經理最佳年齡為30-45歲。
第8篇 酒店保安員崗位職責5
酒店保安員崗位職責(五)
一、保安員務必敬業(yè),愛業(yè),奉獻,守時,在崗在位;執(zhí)勤認真負責;秉公辦事;不徇私情;時刻保持高度的警惕性;敢于挺身而出制止犯罪活動及違法亂紀行為。
二、賓客至上,服務第一;值崗期間,精神飽滿,儀表端莊,衣著整潔,熱情迎客;正確運用禮貌敬語,認真回答客人的詢問;規(guī)定:07:30~08:30;11:30~13:30;17:30~19:30時間內,門崗行“舉手禮”。
在保安服務中真正體現敬客、敏捷、周到,彬彬有禮;將**大酒店的服務風格在保安員身上形象化具體體現
第9篇 酒店物業(yè)保安員西門崗崗位職責素質要求
酒店物業(yè)保安員西門崗崗位職責和素質要求
崗位職責
1、維持西門秩序,保證門口暢通,勸告非本酒店客人無故不要在門口逗留。
2、掌握進入酒店客人動態(tài),勸阻衣冠不整以及精神不正常的人不進入酒店,對行為表現可疑的客人要有禮貌查詢,發(fā)現問題及時報告主管查處,對深夜進入酒店的客人要禮貌問清情況方可讓其進入酒店。
3、兼顧歌舞劇院大堂保安,一旦接到報警要盡快趕到現場處理情況。
4、對穿拖鞋的客人應禮貌勸阻其進入酒店。
5、管理好西門崗的保安設施、用具,禁止無關人員使用。
素質要求
基本素質:對酒店保衛(wèi)工作具有高度的責任心,為人正直,不畏強暴,處事果敢,思路敏捷。
自然條件:男性,20~30歲,儀表端莊,身體健康,精力充沛,身高昂178~183厘米。
文化程度:具有高中或同等以上學歷,受過公安部門專業(yè)培訓。
工作經驗:有2年以上酒店保衛(wèi)工作經驗。
特殊要求:熟悉國家安全保衛(wèi)工作方針政策和有關法規(guī),具有安全管理知識和酒店一般知識,能夠迅速、妥善處理各突發(fā)事件。
第10篇 a酒店保安部各級人員崗位職責
酒店保安部各級人員崗位職責
一、酒店保安經理的崗位職責:
1、保安經理是總經理在保安工作上的參謀和助手,對酒店安全負有領導上具體責任;
2、制定、部署保安部的工作計劃,督導下屬貫徹執(zhí)行;
3、主持保安部辦公室例會,傳達貫徹總經理指令;
4、對酒店重大案件、事故親自組織調查處理;
5、協助公安部門,查控可疑人員和被通緝犯;
6、親自抓好酒店消防培訓和消防管理工作;
7、加強對酒店保安部管理研究,并整理成文字上交管理公司;
8、熟悉下屬與外面關系情況,防止下屬與外不法之徒勾結盜竊酒店物品;
二、保安副經理崗位職責:
1、經理不在時,代行經理職權;
2、做好所管理部門的工作和總結,督導檢查下屬的工作;
3、處理值班期間發(fā)生的各種治安問題;
4、負責分管部門員工的培訓和考核;
5、按時按質完成上級交辦的其它工作
6、每天抓好檢查店內外保安夜晚值班巡崗情況;
三、保安主任崗位職責:
1、主任是經理、副經理分管具體工作的助手;
2、對經理、副經理交辦的工作任務按時、按質完成;
3、對自己工作制定計劃,做好總結,及時向上報告工作情況;
4、熱情接待來訪,協助值班經理處理當值期間發(fā)生的問題;
5、對下屬進行日常的業(yè)務培訓和考核工作。
四、保安領班崗位職責:
1、做好全班的考勤工作,記錄勞動紀律情況;
2、主持班前會,指派下屬工作,檢查儀容儀表;
3、不斷巡查各崗位,及時糾正違紀違章情況;
4、處理一般性的治安案件和客人投訴;
5、主持班后會,講評當天值勤情況;
6、完成值班經理交辦的其它工作。
五、保安文員崗位職責:
1、掌握保安部工作情況數據;
2、收發(fā)和管理好本部文件、資料;
3、負責本部員工工資和勞保用品的領取,保管和發(fā)放;
4、負責本部人員的考勤記錄和辦公用品的保管;
5、加強與行政辦公室的聯系,及時將總經理指令傳達給部門經理。
六、保安員崗位職責:
1、對上司指令要絕對服從;
2、熟悉本崗位的任務和要求;
3、熟悉本崗位的地形地物及消防設施的分布和使用方法;
4、愛護通訊器材和崗位上的各種設施;
5、果斷處理本崗位發(fā)生的問題,對可疑人員禮貌地盤問和監(jiān)控。對火警應迅速撲救,或采取有效措施,并及時報告。
6、防止恐怖分子在酒店放置易爆物品,及時報告和排除各種恐怖活動。
七、各種崗位職責:
(一)大堂崗:
1、掌握大堂客人活動的動態(tài),發(fā)現行動異常的客人,要報告上級,并做好控制,發(fā)現客人遺留物要防止他人取走,并及時報告,檢查是否易爆物品;
2、重點保護好酒店大堂的貴重物品和工藝品;
3、維護大堂秩序,勸告客人不要在大堂拍照、奔走、喧嘩或睡在梳化椅上,或坐在梳化椅扶手上;
4、及時解答客人詢問,及時將重要客人介紹給大堂副理;
5、如有人在大堂吵架或打架,應予立即制止或報告上級處理;
6、注意防止醉酒客人在大堂鬧事;
(二)車場崗:
1、維持下車道和停車場的秩序。發(fā)生交通事故積極處理并上報主管;
2、安排停泊車輛,按章登記、派卡,不得隨便無卡放走車輛;
3、如有特殊任務,要留好車位,確保vip車輛安全;
4、不準私自拉客給計程車謀取私利;
5、工作時間不能私離崗或竄崗。
(三)巡樓崗:
1、按主管要求巡查各樓層,并按規(guī)定使用巡更鐘,發(fā)現可疑人和事要禮貌查詢,并做好控制。但不能無故進入客房和內部用房;
2、重點保衛(wèi)vip的安全和商務樓層安全,特別是外國人的安全;
3、巡樓時不能隨便騷擾客人或收客人小費;
4、巡樓時嚴禁在樓層販賣私人物品,一經發(fā)現嚴肅查處;
5、巡樓時與客人相遇應禮貌地打招呼,禮貌地靠邊讓客人先走。
(四)員工通道崗:
1、檢查監(jiān)督員工和外單位施工人員出入通道情況,要打開挎包檢查,發(fā)現員工或民工偷拿酒店東西離店,應照章處理;
2、嚴禁游客和無關人員進入員工通道;
3、監(jiān)督員工按規(guī)定打上下班記時卡,對違反規(guī)定者要按章執(zhí)罰;
4、兼顧通道內外交通情況,保證出入口暢通;
5、不論對員工或酒店高職通過檢查卡,均要禮貌地敬禮。
(五)歌舞廳崗:
1、卡拉ok歌舞廳營業(yè)時,保安部派保安員現場執(zhí)勤;
2、值勤保安員一般不進入內廳,只在門廳口周圍巡視進入歌舞廳客情;
3、如發(fā)現有客人爭吵,首先要勸導隔開,一旦發(fā)生打斗,要立即上前制止并緊急向上報告情況;
4、注意發(fā)現可疑人員和事故發(fā)生苗頭,及時報告上級,并做好嚴密控制;
5、嚴密注視客人情況,防止不法分子進入鬧事或販毒,特別要預防恐怖活動。
第11篇 酒店保安部經理崗位職責7
酒店保安部經理崗位職責(七):
1)工作職權:
a.根據部門各級員工的工作表現情況,有權進行表揚或獎勵、批評或處分,有權提升或建議總經理提升工作積極、認真負責、業(yè)務熟練、有管理潛質的員工。
b.有權調動保安、消防人員及其它部門人員對危急事件,如刑事犯罪、火警等事件進行緊急處理,防止事態(tài)擴大。
c.對酒店治安保衛(wèi)、消防等不夠嚴密和完善的方面,有權向總經理建議逐步嚴密完善等。
2)工作職責:
a.對公司董事會、總經理負責,負責保安部全面工作。
b.對酒店治安、安全保衛(wèi)工作負有重要責任。
c.負責對下屬考核、培訓。
d.負責酒店保衛(wèi)工作的督導、檢查和落實。
e.負責全酒店員工治安防范宣傳教育。
3)業(yè)務要求:
a.熟悉和掌握酒店內部治安情況,了解和掌握社會治安情況及其對酒店的影響,對治安工作要有敏感性和預見性,防患于未燃。
b.善于組織策劃酒店的安全保衛(wèi)工作,在危急情況下能夠沉著冷靜,善于指揮和決策,使危急事件能夠得到迅速妥善的處理。
4)工作內容:
a.協助各部門制定崗位安全制度,并督導落實。
b.對酒店員工進行法制教育,生產安全教育及遵紀守法教育。
c.積極開展治安檢查和消防檢查。
d.組織策劃重大節(jié)日、重要接待任務的安全保衛(wèi)工作,屆時要在酒店內值班,并督導任務的落實情況。
e.積極配合公安機關調查和偵破酒店內發(fā)生的各類案件。
f.了解和掌握酒店內部員工的情況,配合公司行政辦一起做好違紀人員的檢查工作。
g.注意防止因自然災害而造成酒店、賓客、員工的生命及財產的損失。
h.建立和完善酒店治安工作檔案。
第12篇 酒店當值保安主管崗位工作職責
酒店當值保安主管工作職責
1、檢查保安員工履行崗位職責情況。
2、檢查公司大門前及大堂安全情況。
3、檢查公司公共場所的安全情況。
4、檢查公司宿舍樓層、環(huán)境的安全情況。
5、檢查要害、危險部位的安全情況,尤其要注意深夜后的安全檢查。
6、配合其他部門處理各類安全主面的事件。
7、每班記清永隸,向副經理上呈事件處理報告。
8、經理、副經理不在時,指揮處理突發(fā)事件及暴力事件。
