第1篇 服務(wù)中心服務(wù)員崗位職責(zé)
1.準(zhǔn)確無誤地接聽電話，并詳細(xì)記錄。
2.保持與其他部門的密切聯(lián)系，傳送有關(guān)表格和報告，嚴(yán)格執(zhí)行鑰匙的領(lǐng)用制度。
3.對外借物品進(jìn)行登記，并及時收回。
4.統(tǒng)計(jì)客房酒吧的消耗量，填寫酒水補(bǔ)充報告單，并負(fù)責(zé)保存；按規(guī)定時間到前臺收銀處取反饋單，送交灑水消耗統(tǒng)計(jì)表。
5.保管各種設(shè)備和用具，并編寫建檔，定期清點(diǎn)。
6.掌握房態(tài)，并將信息準(zhǔn)確無誤地輸入電腦，并與前臺保持密切聯(lián)系，遇有特殊事項(xiàng)，及時向領(lǐng)班報告。
7.及時通知樓層領(lǐng)班即將抵店或離店的貴賓、旅行團(tuán)的房號。
8.每日做好24小時維修統(tǒng)計(jì)工作，及時更改和填寫維修房情況和客房加床的顯示記錄。
9.負(fù)責(zé)樓層服務(wù)員考勤記錄和病、事假條的保存，準(zhǔn)確無誤地做好各班次的交接記錄，并向領(lǐng)班轉(zhuǎn)達(dá)匯報交接記錄內(nèi)容。
10.每日早班服務(wù)員負(fù)責(zé)向白班樓層領(lǐng)班提供樓層客房入住情況。
11.妥善保管住店客人的洗衣，適時將已洗衣物送交客人，未能送交的洗衣，應(yīng)做好交接記錄，同時接收店外客人的洗衣服務(wù)，并與洗衣房人員做好洗衣的交接記錄。
12.將前廳部的換房通知單轉(zhuǎn)交領(lǐng)班，落實(shí)具體工作，并將貴賓通知單轉(zhuǎn)交領(lǐng)班，落實(shí)各項(xiàng)接待工作。
13.認(rèn)真登記遺留物品，并妥善分類保管。
14.結(jié)賬房號應(yīng)及時通知當(dāng)班服務(wù)員，并將17:00后結(jié)賬房號通知中班主管和領(lǐng)班，以便及吋安排清掃。
15.負(fù)責(zé)樓層服務(wù)員布巾發(fā)放和收回，負(fù)責(zé)有關(guān)樓層急修項(xiàng)目，與工程部聯(lián)系，送交“客房維修單”。
16.及時向領(lǐng)班和樓層主管匯報客人投訴，并做好記錄。
17.負(fù)責(zé)服務(wù)屮心的衛(wèi)生和安全，填寫服務(wù)員:i:作報告表、樓層酒水控制表。
18.認(rèn)真完成好—h級指派的其他工作。
第2篇 z商務(wù)中心服務(wù)員崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格要求自己,工作積極主動,文明禮貌服務(wù),努力提高服務(wù)質(zhì)量,忠于職守,講求效率,秉公辦事,不利用工作之便干私活、謀私利;
2、為酒店賓客提供長途電話、傳真、打字、復(fù)印等服務(wù)工作;
3、服從上級指揮、領(lǐng)班安排,努力完成交辦的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,力求保質(zhì)保量提供各項(xiàng)服務(wù);
4、具備打字技術(shù),熟悉和掌握所用儀器設(shè)備的性能、保養(yǎng)和簡單維修,以便迅速、準(zhǔn)確地為客人提供服務(wù);
5、熟悉傳真、復(fù)印等各項(xiàng)業(yè)務(wù),工作中嚴(yán)格按照規(guī)程操作。
6、微笑服務(wù),對客人熱情有禮,有問必答,盡量滿足客人的要求,耐心解釋客人的各種疑問;
7、刻苦鉆研業(yè)務(wù),對技術(shù)精益求精,努力提高業(yè)務(wù)工作水平,提高整體的服務(wù)質(zhì)量;
8、自覺遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真做好交接班工作。
第3篇 某大學(xué)生服務(wù)中心經(jīng)理崗位職責(zé)
學(xué)院大學(xué)生服務(wù)中心經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)起草中心工作計(jì)劃、工作總結(jié)和經(jīng)費(fèi)預(yù)算。
2、組織制訂、完善和實(shí)施中心的各項(xiàng)規(guī)章制度和管理辦法。
3、主持召開中心的工作會議,傳達(dá)貫徹上級和學(xué)校的各項(xiàng)政策。
4、負(fù)責(zé)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、外教公寓、教師單身公寓、教師平房公寓的管理工作。
5、負(fù)責(zé)中心各服務(wù)部位的安全管理和穩(wěn)定工作。
6、按規(guī)定、按計(jì)劃對中心的經(jīng)費(fèi)合理安排和使用。
7、負(fù)責(zé)全校衛(wèi)生、防疫工作的部署、落實(shí)。
8、負(fù)責(zé)中心的隊(duì)伍建設(shè)和員工的思想政治工作。
第4篇 供水管網(wǎng)設(shè)施服務(wù)中心崗位職責(zé)
本部門是負(fù)責(zé)室內(nèi)、外供水工程及管理工程的安裝服務(wù)單位。同時，也是本廠對外的一個窗口，負(fù)有安裝和服務(wù)的雙重責(zé)任。
1.負(fù)責(zé)工礦、樓舍、居民一般工藝、技術(shù)性要求的室內(nèi)、外管線、工程施工和負(fù)責(zé)輸配水管網(wǎng)的安裝施工。負(fù)責(zé)用戶總表的尺寸裝配和表井砲筑安裝。
2.工作在本部門領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，在業(yè)務(wù)上必須尊重科學(xué)技術(shù)，嚴(yán)格遵守安裝管理規(guī)定，對廠負(fù)責(zé)，對用戶負(fù)責(zé)。
3.加強(qiáng)對職工的職業(yè)道德教育，不得向用戶索要財(cái)物，嚴(yán)禁多算用戶工程費(fèi)、土方費(fèi)，不吃用戶人情酒，完工后剩余材料及時退交用戶或倉庫，違者扣除獎金并給予罰款，同時牢固樹立“質(zhì)量第一”的思想，工程要求優(yōu)質(zhì)低耗。
4.負(fù)責(zé)完成廠部下達(dá)的各項(xiàng)產(chǎn)值、利潤、質(zhì)量指標(biāo)，工作有計(jì)劃、有步驟，切實(shí)加強(qiáng)對單元產(chǎn)值、利潤消耗、質(zhì)量指標(biāo)的考核，及時做好預(yù)決算工作。
5.服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，切實(shí)加強(qiáng)組織紀(jì)律性，同生產(chǎn)技術(shù)科保持密切聯(lián)系。
6.必須加強(qiáng)職工法制教育，不得有任何違法違紀(jì)、違反廠紀(jì)廠規(guī)的事件發(fā)生。同時，要加強(qiáng)安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)教育。
7.嚴(yán)格執(zhí)行關(guān)于供水章程及有關(guān)項(xiàng)目規(guī)定，不徇私情，對待用戶一視同仁。
8.工程竣工后，必須將工程的決算表(附工程的施工量草圖)送有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)一份用以審核，否則，財(cái)務(wù)不予決算。
第5篇 工會主席崗位職責(zé)殯儀服務(wù)中心
1.積極協(xié)助黨支部對職工進(jìn)行思想政治教育，使職工牢固樹立“喪戶至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，全面完成本職工作。
2.積極參與配合行政工作，并動員職工努力完成所承擔(dān)的工作任務(wù)；積極參與制定各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)以及行政管理的有關(guān)規(guī)定和獎金分配方案等。
3.適時召開職工代表會議，動員職工為全面完成全年的工作任務(wù)和規(guī)范管理而獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，發(fā)揮主人翁作用。
4.制定和布置工會工作計(jì)劃，指導(dǎo)并檢查工會會員的工作，促進(jìn)工會工作順利開展。
5.積極開展適合本館特點(diǎn)的豐富多彩的職工文化和體育活動。
6.抓好職工福利工作；在認(rèn)真調(diào)查了解的基礎(chǔ)上，做好閑難職工的補(bǔ)助工作。
7.負(fù)責(zé)處理好離退休職工的思想和生活方面存在的困難和有關(guān)事宜。
第6篇 記賬員崗位職責(zé)殯儀服務(wù)中心
1.嚴(yán)格執(zhí)行國家財(cái)經(jīng)、物價政策,嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律。
2.準(zhǔn)確、完整、及時記賬和反映財(cái)務(wù)收支情況，日清月結(jié)，及時、準(zhǔn)確報表。
3.監(jiān)督檢查預(yù)算和財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制度的執(zhí)行情況，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報及提供會計(jì)資料等有關(guān)事項(xiàng)，保證財(cái)務(wù)制度貫徹執(zhí)行。
4.積極組織收人，及時回籠應(yīng)收資金。
5.負(fù)責(zé)庫存物資出入庫記賬，定期與保管員核對。
6.廉潔奉公，實(shí)事求是，做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。
7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的有關(guān)財(cái)務(wù)的其他工作。
8.保持室內(nèi)外衛(wèi)生。
第7篇 后勤飲食服務(wù)中心出納員崗位職責(zé)
后勤集團(tuán)飲食服務(wù)中心出納員崗位職責(zé)
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)國家財(cái)經(jīng)政策和有關(guān)法規(guī)制度,嚴(yán)格遵守會計(jì)人員職業(yè)道德,不斷提高業(yè)務(wù)能力和工作效率。
二、負(fù)責(zé)辦理中心所有的現(xiàn)金收、付業(yè)務(wù)以及銀行的現(xiàn)金存、取和轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。
三、負(fù)責(zé)中心支票的購進(jìn)、發(fā)出登記以及空白支票的保管。
四、負(fù)責(zé)《現(xiàn)金日記賬》《銀行存款日記賬》的登記工作。
五、收款必須開收據(jù),并寫清交款人姓名及事由,文字簡明扼要,金額大小寫要一致,收款后,收據(jù)上應(yīng)加蓋“收訖”章。
六、付款時,應(yīng)該嚴(yán)格審核每一張發(fā)票、入庫單據(jù)手續(xù)是否齊全, 金額是否正確,審核完畢,方可付款。對于不符合手續(xù)的單據(jù)有權(quán)拒絕辦理。發(fā)放給單位內(nèi)部的工資、勞酬等,必須由領(lǐng)款人簽字,付款后應(yīng)在付款單據(jù)上加蓋“付訖”章。
七、應(yīng)遵守現(xiàn)金管理規(guī)定,超過現(xiàn)金支付限額的業(yè)務(wù),應(yīng)辦理轉(zhuǎn)賬手續(xù)。
八、嚴(yán)禁私自借出、挪用現(xiàn)金。不得以白條抵庫存。
九、收、付現(xiàn)金當(dāng)面點(diǎn)清,做到無差錯,并于當(dāng)天記好現(xiàn)金日記賬,結(jié)出余額,核對庫存,做到帳實(shí)相符并填寫《現(xiàn)金日報表》。如有不符,及時查明原因,向主管主任和會計(jì)報告,長款收賬,短款自賠。
十、嚴(yán)格控制現(xiàn)金庫存限額,超出庫存限額的現(xiàn)金應(yīng)清點(diǎn)無誤后及時送存銀行,取回交款單記帳。
十一、月底及時與銀行核對銀行存款余額,編制《銀行存款余額調(diào)節(jié)表》報送會計(jì)審核。
十二、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。
后勤集團(tuán)飲食服務(wù)中心
第8篇 某配貨中心客戶服務(wù)科長崗位職責(zé)
配貨中心客戶服務(wù)科長崗位職責(zé)
主要職責(zé):
1、完成上級交給的各項(xiàng)調(diào)查任務(wù);
2、編制市場調(diào)研報告,確定調(diào)研項(xiàng)目;
3、根據(jù)市場狀況,制定科學(xué)有效的營銷政策
4、根據(jù)市場狀況,提供科學(xué)有效的促銷方案
5、協(xié)助加盟商調(diào)查市場編寫調(diào)查報告;
6、協(xié)助通路開發(fā)人員調(diào)查加盟商背景資料;
7、協(xié)助加盟商選擇店址并確定;
8、指導(dǎo)、監(jiān)督加盟店裝修等事宜;
9、對加盟店進(jìn)行綜合培訓(xùn);
10、編制加盟店開業(yè)手冊;
11、監(jiān)督、指導(dǎo)加盟店的銷售
12、監(jiān)督公司各項(xiàng)政策在直營店和專賣店的執(zhí)行情況
13、協(xié)助行管科作好專賣店固定設(shè)施配備工作;
14、編制商業(yè)支持計(jì)劃;
15、收集營銷通路對產(chǎn)品價格的反饋信息;
16、收集消費(fèi)者對產(chǎn)品認(rèn)知與價格敏感度的信息;
17、收集推廣效果的回饋信息;
18、合法收集產(chǎn)品的商業(yè)情報;
19、收集消費(fèi)需求及傾向的信息;
20、收集競爭對手的各種信息,以便公司做參考之用
21、調(diào)查公司品牌的認(rèn)知度;
領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任:
1、對市場調(diào)研內(nèi)容準(zhǔn)確性負(fù)責(zé);
2、對加盟商宗合調(diào)研報告負(fù)責(zé);
3、對公司各項(xiàng)方針政策在直營店以及加盟店的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)
4、對加盟店選址可行性負(fù)責(zé);
5、對商業(yè)支持延續(xù)性負(fù)責(zé);
主要權(quán)力:
1、對上級有匯報及投訴權(quán);
2、對確定加盟商有表決權(quán);
3、對確定加盟店址有表決權(quán);
第9篇 汽車駕駛員崗位職責(zé)殯儀服務(wù)中心
1.自覺遵守交通法規(guī)，熟悉本地區(qū)街道、方位；按行車單完成接運(yùn)遺體工作；服從調(diào)度，準(zhǔn)時出車，按時收車；因特殊的交通和氣候原因延誤到達(dá)接尸地點(diǎn)，要向喪戶解釋清楚，并致
2.按規(guī)定位置停放車輛，在休息室待命。
3.與喪戶主動聯(lián)系，宣傳服務(wù)內(nèi)容，拒收喪戶饋贈;做到“三聲、四心”，嚴(yán)守職業(yè)道德，善待死者，尊重喪戶，全方位為喪戶服務(wù)。
4.認(rèn)真鉆研技術(shù)，自己動手修車；按時維修、保養(yǎng)車輛，及時排除故障，保證車輛始終處于良好狀態(tài)。
5.每天擦洗車輛，清掃車庫，保持車輛清潔、車庫及衛(wèi)生區(qū)衛(wèi)生。
6.靈車司機(jī)按喪戶要求攜帶衛(wèi)生棺，記錄車輛繞行情況，準(zhǔn)確填寫行車單。
7.禁止酒后上崗駕車，如違反本規(guī)定，因此所導(dǎo)致的一切經(jīng)濟(jì)損失全部由個人承擔(dān)。
第10篇 學(xué)生宿舍中心校區(qū)服務(wù)部主任崗位職責(zé)
在學(xué)生宿舍管理服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)下,主管所在校區(qū)學(xué)生宿舍的管理和服務(wù)工作。具體崗位職責(zé)如下:
1、做好所在校區(qū)臨時工作人員的招聘、考核和管理工作。
2、確保所在校區(qū)學(xué)生宿舍標(biāo)準(zhǔn)化管理服務(wù)的各項(xiàng)規(guī)章、制度的落實(shí)。
3、采取有效措施,做好所在校區(qū)學(xué)生宿舍防火、防盜等綜合治理工作。
4、在中心統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下開辟適合學(xué)生特點(diǎn)的服務(wù)項(xiàng)目,為所在校區(qū)學(xué)生排憂解難。
5、對服務(wù)部的整體經(jīng)濟(jì)運(yùn)轉(zhuǎn)情況負(fù)責(zé)。
6、做好與所在校區(qū)學(xué)生工作部門的溝通聯(lián)絡(luò)工作。
7、服從中心的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第11篇 后勤飲食服務(wù)中心餐卡業(yè)務(wù)室班長崗位職責(zé)
后勤集團(tuán)飲食服務(wù)中心餐卡業(yè)務(wù)室班長崗位職責(zé)
一、在中心主管主任的領(lǐng)導(dǎo)下工作。負(fù)責(zé)微機(jī)室的全面工作計(jì)劃、工作安排和人員管理工作。
二、嚴(yán)格執(zhí)行國家的政策、法令、法規(guī),遵守國家有關(guān)財(cái)經(jīng)的政策和法規(guī)制度。遵守學(xué)校、集團(tuán)、中心的各項(xiàng)規(guī)章制度,在工作中要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),嚴(yán)格要求自己。
三、參加中心召開的會議,傳達(dá)會議精神。每月召開2次班組會議,組織大家學(xué)習(xí)政治和業(yè)務(wù)技術(shù),做好會議紀(jì)錄,年底報中心參加考評。
四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),熟悉計(jì)算機(jī)、微機(jī)售飯系統(tǒng)和收銀機(jī)的工作原理以及使用方法,掌握微機(jī)售飯系統(tǒng)的必要維修技術(shù),負(fù)責(zé)技術(shù)指導(dǎo)工作。
五、保證微機(jī)售飯系統(tǒng)經(jīng)常處于完好狀態(tài),確保開飯時正常使用,發(fā)生較大故障,要在第一時間內(nèi)通知專業(yè)維修人員,同時向主管主任匯報。
六、負(fù)責(zé)定期安排保養(yǎng)設(shè)備的工作。
七負(fù)責(zé)按時給備用電瓶充放電,詳細(xì)記錄充放電日期、放電時間、充電時間。每月將放電時間向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。
八、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。
后勤集團(tuán)飲食服務(wù)中心
第12篇 物業(yè)服務(wù)中心主任崗位職責(zé)15
物業(yè)服務(wù)中心主任崗位職責(zé)(十五)
對綜合管理部負(fù)責(zé),主持物業(yè)服務(wù)中心日常工作。
認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司經(jīng)營管理方針及各項(xiàng)程序文件,嚴(yán)格按公司質(zhì)量要求進(jìn)行本項(xiàng)目物業(yè)管理運(yùn)作。
代表公司與開發(fā)商、業(yè)委會及政府相關(guān)部門協(xié)調(diào)相關(guān)事宜。
愛崗敬業(yè),具有奉獻(xiàn)精神,以身作則,嚴(yán)格要求自己。
總結(jié)物業(yè)服務(wù)中心年度工作計(jì)劃和周工作計(jì)劃,制定物業(yè)服務(wù)中心年度資金預(yù)算。
制定物業(yè)服務(wù)中心月工作計(jì)劃和周工作計(jì)劃:審核管理員、設(shè)備主管的工作計(jì)劃。
組織召開物業(yè)服務(wù)中心每擊工作例會,掌握工作動態(tài),了解各方面信息,總結(jié)和布置工作,確何計(jì)劃按時按質(zhì)完成。
負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)物業(yè)服務(wù)中心各崗位及員工的工作安排。
審核管理員對員工工作績效的考核以及對員工的嘉獎、處罰意見。
關(guān)愛員工,公平、公正審核員工績效,不公報私仇,不假公濟(jì)私。
對于客戶有效的重大投訴要按《不合格控制程序》上的要求操作,必須親自回訪、了解、處理,并把處理方案、結(jié)果記錄《投訴回訪單》。
熟悉本項(xiàng)目情況,與業(yè)主保持密切聯(lián)系;每月至少回訪三位客戶,征求客戶的建議、批評、意見,并把回訪情況記錄《入戶調(diào)查表》。
加強(qiáng)收費(fèi)工作的檢查、監(jiān)督,確保完成公司下達(dá)的收費(fèi)率指標(biāo)。
增強(qiáng)經(jīng)營意識,組織開展多種經(jīng)營創(chuàng)收工作。
勵行節(jié)約,控制費(fèi)用不超過費(fèi)用控制標(biāo)準(zhǔn)并盡量降低成本。
協(xié)調(diào)本物業(yè)服務(wù)中心內(nèi)部各崗位、本物業(yè)服務(wù)中心與公司職能部門和其它物業(yè)服務(wù)中心的工作關(guān)系。
管轄項(xiàng)目內(nèi)發(fā)生重大突發(fā)事件,接到通知后應(yīng)在第一時間趕赴現(xiàn)場處理,不得延誤。
對物業(yè)服務(wù)中心員工的工作情況負(fù)有檢查、督促、糾正的管理責(zé)任。每天必須檢查物業(yè)服務(wù)中心的《物業(yè)服務(wù)中心工作記錄》,督促下屬員工處理完成《物業(yè)服務(wù)中心工作記錄》上未完成的工作。
工作檢查中發(fā)現(xiàn)的嚴(yán)重或重大不合格項(xiàng)程序文件,虛心聽取他人意見,不斷改進(jìn)工作方法,提高業(yè)務(wù)水平和管理水平。
接受下屬員工、業(yè)主和公司上級部門的監(jiān)督。
認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握法律法規(guī)和公司各項(xiàng)程序文件,虛心聽取他人意見,不斷改進(jìn)工作方法,提高業(yè)務(wù)水平和管理水平。
組織下屬員工的培訓(xùn)工作。
負(fù)責(zé)組織物業(yè)服務(wù)中心的宣傳和社區(qū)文化活動。
傳達(dá)公司和職能部門下達(dá)的指令,認(rèn)真完成公司交辦的其他任務(wù),定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報工作。
