超市會計實踐報告

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不知不覺時間就過去了，不知不覺啟航實踐的日子就要結束了，很多事情都在不知不覺中過了。生活或者工作中，有些事我們可以不知不覺，但我們對其過程卻不可以不知不覺，回憶啟航的日子，收獲頗豐，啟航五星期，回憶不凄凄。

在財務部的兩個星期。第一個星期我們在財務部辦公室記帳，第二個星期在超市里收銀和存包。

第一個星期：

第一次接觸真實的賬本，第一次做真實的賬，第一次以制單和審核人的身份簽上自己的名字，那種激動和小心翼翼難以言表。上面的流程圖是我們在財務部的大致工作，看似簡單，實際操作起來卻讓人愁眉緊皺、撓首搔耳。數據統計是數據間的加減求和，啟用計算器，鍵盤被按得一嗒一嗒的響，想按得快一點，一不小心上鍵按成下鍵，后來練習得快了，經常會有小數沒按到導致數據錯誤的情況。為了減少錯誤和提高效率，就要發現不足并反思而行。

統計數據時最重要的是要做到“三到”，心到、手到和眼到(這一要求也一直貫穿工作的始終 )。心到要做到心里有鍵盤，只有熟悉每個按鍵的位置才能在按按鍵時做到快和準;心到要做到心里有數字，數字在心里明了了，數字的組合跟提取便信手拈來。手到就是要多實操，俗話說熟能生巧，平時練習的多了，不用指揮，手自己可以在鍵盤上自由飛舞。眼到要做到微觀局部縱觀全局，作為新手，數據的歸屬和輸入輸出一切要眼見為實，眼睛轉得快大腦也會轉得快，當身心都調動起來，效率不言而喻。

制證----本以為這一步是簡單的活，殊不知在這里栽得最多。房老師對我們的單要求很嚴格，一筆一畫都不許錯，錯了都要重抄。經常一不小心手抖一下，錯了;一不小心沒分清借貸，錯了;一不小心記反科目，錯了……很多“一不小心”釀成的失敗都告訴我們做事要細心！要認真！

審核----本以為它是最簡單的活，簽上自己的大名就算完成工作。其實，這是最不負責任的想法。審核的工作對會計人員的要求更高，稍不慎，一步錯，步步錯，月末加班更難過。

財務部辦公室的工作都不難，要學好很容易，但要做好卻很難，難在一份靜心，兩份耐心，三份恒心，四份細心。我們做科目匯總用的時間是最多的，在團隊合作反復攻克匯總表時，我們發現我們每次算出的答案與前一次基本上都對不上。反復多次失敗后，我們呈現出失敗者的垂頭喪氣之態。后經老師指點我們才算完成任務。當報表在老師點頭示意過關時我們在財務部辦公室的學習算完成了，第一個星期的結束，是一個開始，一個反思自我的開始。

第二個星期：

在收銀的崗位我學到：

----盡職：作為收銀員，堅守崗位很重要。一個顧客如果買了東西沒人結賬或者收銀員工作不認真都會讓顧客對超市產生不滿情緒，情況嚴重的還會降低我們超市的顧客忠誠度。

----盡責：我們99%的顧客滿意度，對1%的顧客而言就是100%的不滿意，所以每個收銀員在做每一筆交易時都要盡守其責;另外每天面對一大疊的“紅太陽”都在考驗著我們是否能做到“百花叢中過，片葉不沾身”，恪守職責、廉潔自律。

----敬業：顧客都希望在消費時能夠獲得賣方員工的友善和熱情，一名員工如果敬愛自己職業會投入更多真心到工作中去。情緒會感染人，微笑服務會減少顧客在高峰期排隊的怨氣，減少員工受氣，進而便于營造一個和諧的消費場所和工作環境。 在存包的崗位學到的：

----我們要懷著“我們的工作只是為了更好地服務顧客”的心態：很多背包的同學都不喜歡存包。有的是因為覺得我們的存包制實質是在懷疑他們的人品。顧客是這么想的，但我們不能這么想。我們要讓顧客明白，存放物品可以方便他們在超市輕松購物，讓他們享受一個更愉快的消費過程。如果有顧客不合作，我們仍應保持微笑服務，告訴他們，在這里每個人都一樣，都是人人平等，人人存包的。

----我們要以顧客的心服務顧客：有些不想存包的顧客是因為覺得存包很麻煩。關于這點，我們只能在幫顧客存包取包的過程中，加快速度。另外，我們保管顧客的包時要把它們當我們的包那般照看好，放的時候不能亂放亂扔，最好能把它們當貴重物品對待，把它們擺放得像是在展覽柜里。

報告格式怎么寫