導(dǎo)語：這份自我檢查報告聚焦行風(fēng)建設(shè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，不空談、不繞彎，直擊服務(wù)意識、執(zhí)行規(guī)范與群眾反饋等實打?qū)崋栴}。語言平實但有分量，反思誠懇不浮夸，整改思路清晰可落地。寫材料時拿它當(dāng)參照，省心又靠譜。
報告屬性
| 適用對象 | 剛接手行風(fēng)報告的新員工，寫作經(jīng)驗少，需要照著模板寫，對政策術(shù)語不熟但得顯得認真。 |
| 使用場合 | 這是給政府糾風(fēng)辦、評議代表看的正式匯報材料，用在行風(fēng)評議自查階段提交，核心用途是展示企業(yè)怎么開展自評整改，讓上級覺得工作扎實。 |
| 核心內(nèi)容 | 我們特別重視行風(fēng)評議，成立了小組、明確了責(zé)任、配合檢查、獎罰分明，所有動作都是為了提升通信服務(wù)質(zhì)量，爭取評上先進單位。 |
| 內(nèi)容體量 | 1700字 |
| 報告關(guān)鍵詞 | 年度行風(fēng)評議、行風(fēng)建設(shè)整改 |
報告正文
現(xiàn)將我公司____年民主評議行風(fēng)工作自查情況匯報如下
一、統(tǒng)一思想，提高認識。民主評議行風(fēng)是實踐“三個代表”重要思想，實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好人民群眾利益的重要舉措，是擴大基層民主，強化群眾監(jiān)督，促進黨風(fēng)、政風(fēng)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的重要途徑。有利于通信企業(yè)及時傾聽社會各界的意見和建議，加大監(jiān)督檢查工作的力度，不斷改進通信服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。作為重點評議單位，我們充分認識到民主評議行風(fēng)工作的重要意義，于5月26日召開了__分公司____年民主評議行風(fēng)動員大會，全面部署民主評議行風(fēng)工作。把民主評議行風(fēng)工作列入重要議事日程，積極配合當(dāng)?shù)卣m風(fēng)辦和評議代表做好工作，確保民主評議行風(fēng)工作的順利開展。
二、 完善機構(gòu)，落實責(zé)任，切實加強對民主評議行風(fēng)工作的領(lǐng)導(dǎo)。為落實好民主評議行風(fēng)工作，結(jié)合新縣網(wǎng)通實際，成立了縣公司行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室。經(jīng)理___任組長，副經(jīng)理__、__、___任副組長，客戶服務(wù)部、運維中心、工會、人事等主要負責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在綜合部，___擔(dān)任辦公室主任。辦公室印發(fā)了《___分公司民主評議行風(fēng)實施方案》， 針對評議內(nèi)容和當(dāng)?shù)貑柧碚{(diào)查反映出來的問題，制定自查自糾工作措施。本資料權(quán)屬匯報書網(wǎng)，放上鼠標按照提示查看匯報書網(wǎng)更多資料
根據(jù)工作職責(zé)，進一步明確民主評議行風(fēng)各項工作的牽頭負責(zé)部門。民主評議行風(fēng)組織協(xié)調(diào)工作由辦公室負責(zé)；執(zhí)行通信服務(wù)規(guī)章制度由客戶服務(wù)部負責(zé)；通信服務(wù)質(zhì)量由服務(wù)督察負責(zé)；通信設(shè)備維護、故障處理、電信運營商之間的互聯(lián)互通問題由運維中心負責(zé)；利用職權(quán)“吃、拿、卡、要、報”由人事負責(zé)。
三、加強協(xié)調(diào)配合，形成整體合力。我們加強了與縣委、政府、人大、政協(xié)、新聞媒體、通信監(jiān)管部門及社會有關(guān)方面的聯(lián)系，做到多請示、多匯報、多溝通。重要活動主動邀請縣委、政府、人大、政協(xié)、新聞媒體、通信監(jiān)管部門及社會有關(guān)方面參加指導(dǎo)。切實加強上情下達、下情上報工作，保證信息暢通。把行風(fēng)評議與提高通信服務(wù)質(zhì)量、加快通信業(yè)務(wù)發(fā)展等工作有機結(jié)合起來，統(tǒng)籌安排，通過行風(fēng)評議進一步提高服務(wù)質(zhì)量，促進今年各項工作任務(wù)的全面順利完成。
四、強化獎懲措施，加強監(jiān)督檢查，進一步促進通信服務(wù)質(zhì)量提高。按照民主評議行風(fēng)實施方案的要求，縣公司行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室在民主評議行風(fēng)活動組織實施階段和整改階段將組織不定期、不打招呼的檢查。通過檢查各單位落實通信服務(wù)各項規(guī)章制度情況、通信服務(wù)質(zhì)量情況和民主評議行風(fēng)工作開展情況，促進公司所有員工，尤其是企業(yè)的.各級管理人員充分樹立自覺服務(wù)意識，營造良好的服務(wù)氛圍，進一步提高通信服務(wù)質(zhì)量和水平，確保我公司在全縣民主評議行風(fēng)活動中取得較好的成績，努力爭當(dāng)“年度行風(fēng)建設(shè)先進單位”。同時，加大獎罰的力度，結(jié)合服務(wù)工作目標管理和業(yè)績考核，對民主評議行風(fēng)活動開展較好的實行獎勵；對民主評議行風(fēng)活動開展較差的實行重罰。為了使員工服務(wù)意識及服務(wù)水平不流于形式，使其持之以恒，市、縣兩級分別成立督導(dǎo)小組，采用市公司聘請商務(wù)調(diào)查公司以“神秘客戶”的身份進行暗訪，縣公司組織相關(guān)服務(wù)管理人員進行明查等多種手段進行督導(dǎo)和檢查，市公司每月組織一次“神秘客戶”暗訪，并將檢查結(jié)果向全市進行通報?？h公司每周都組織人員對窗口服務(wù)人員進行突擊性檢查，對于出現(xiàn)問題的班組和個人進行通報和罰款。
五、針對評議內(nèi)容，著重抓好以下幾方面的內(nèi)容 。（1）服務(wù)規(guī)范方面。我公司嚴格執(zhí)行《中國網(wǎng)通（集團）有限公司河南省分公司入戶服務(wù)規(guī)范》、《電信服務(wù)標準》，建立健全服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，檢查和考核辦法，出臺了《服務(wù)督查工作管理實施細則》、《____年度通信服務(wù)質(zhì)量檢查考核評分標準》、《通信服務(wù)獎懲辦法》等，大力推行“首問負責(zé)制”和“黃牌警示制度”，并規(guī)定：凡因服務(wù)工作連續(xù)兩個月被出示黃牌者，扣減該單位10分，連續(xù)三個月被出示黃牌者，除減該單位20分以外，該單位負責(zé)人的績效工資降級一檔一年；連續(xù)三個月無用戶有理由投訴，獎勵單位10分；當(dāng)月評為第一名的，獎勵該單位5分，連續(xù)三個月評為第一名的，獎勵該單位10分，其單位負責(zé)人績效上
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報告格式怎么寫
標題帶年份和“自查情況匯報”，開頭有“現(xiàn)將……匯報如下”，分點用“一、二、三……”編號，每段有小標題，結(jié)尾沒落款但隱含單位身份。
