Q
在線客服實習(xí)報告怎么寫問題與建議？
A
問題不是吐槽系統(tǒng)慢、同事少、排班亂，是寫你發(fā)現(xiàn)三通相似投訴都卡在同一個轉(zhuǎn)接環(huán)節(jié)，建議就一條：在知識庫第一頁加個紅色彈窗提示。別寫“希望公司重視”，寫你試過哪兩種辦法、哪個更順手、為什么。問題和建議得像扳手?jǐn)Q螺絲，一扣一咬合，別整成兩張皮。
高分寫作經(jīng)驗
熱門篇幅區(qū)間
推薦寫法
數(shù)據(jù)顯示，有35.5%的用戶認(rèn)為，首選的寫法是問題必須帶可驗證的細(xì)節(jié)，比如“連續(xù)5天早班首響超20秒”，60.6%%的用戶傾向選擇600-900字，而25.7%%的用戶選擇400-600字，15.1%%選擇900-1200字。新手最容易踩的坑是問題寫得痛快，建議全是“加強(qiáng)培訓(xùn)”“優(yōu)化流程”這種誰都會說的套話。
適用對象
實習(xí)生、應(yīng)屆生、實習(xí)指導(dǎo)老師、企業(yè)帶教主管、校企合作負(fù)責(zé)人
新手常犯的誤區(qū)
問題寫得痛快，建議全是“加強(qiáng)培訓(xùn)”“優(yōu)化流程”這種誰都會說的套話。
