Q
百貨報告里服務問題怎么寫才不挨罵又不裝傻？
A
別寫“加強服務意識”。寫哪天電梯故障沒人舉牌，哪次退換貨窗口排到飲水機旁，哪回廣播尋人三次才接通。問題不在有沒有，而在它露頭時你盯沒盯住。你寫的不是檢討書，是服務毛細血管的顯微圖。
推薦寫法
數據顯示，有35.3%的用戶認為，首選的寫法是每個問題必配發生位置，50.5%%的用戶傾向選擇1100-1399字，而30.3%%的用戶選擇1400-1699字，20.9%%選擇900-1099字。新手最容易踩的坑是把投訴工單原文復制粘貼，不轉化成可感知的服務斷點
高分寫作經驗
熱門篇幅區間
新手常犯的誤區
把投訴工單原文復制粘貼，不轉化成可感知的服務斷點
適用對象
客服主管、培訓專員、樓層領班、巡檢員、會員經理
