Q
客服部述職報(bào)告結(jié)尾怎么收才不突然斷氣？
A
結(jié)尾不是敲鑼收?qǐng)觯前丫€頭遞到領(lǐng)導(dǎo)手里。別寫“請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正”，寫“下季度重點(diǎn)盯住夜間投訴閉環(huán)，已協(xié)調(diào)IT排期”。結(jié)尾三句話：一句收束核心價(jià)值，一句點(diǎn)明下一步抓手，一句帶點(diǎn)人味兒，比如“接下來三個(gè)月，我還會(huì)坐在坐席旁聽錄音”。結(jié)尾要有余味，讓人合上文檔還想找你聊兩句。太滿，顯得假；太虛，顯得慫。
高分寫作經(jīng)驗(yàn)
熱門篇幅區(qū)間
推薦寫法
數(shù)據(jù)顯示，有36.6%的用戶認(rèn)為，首選的寫法是結(jié)尾必須出現(xiàn)具體動(dòng)作和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，40.6%%的用戶傾向選擇1500-1799字，而35.2%%的用戶選擇1800-2200字，25.6%%選擇2201-2600字。新手最容易踩的坑是結(jié)尾復(fù)制開頭金句、堆砌感謝名單、突然拔高到企業(yè)使命層面
適用對(duì)象
競(jìng)聘答辯者、跨部門協(xié)同發(fā)起人、服務(wù)升級(jí)試點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶體驗(yàn)改善推動(dòng)者、團(tuán)隊(duì)文化塑造者
新手常犯的誤區(qū)
結(jié)尾復(fù)制開頭金句、堆砌感謝名單、突然拔高到企業(yè)使命層面
