Q
工行實習(xí)報告寫服務(wù)細節(jié)怎么不???
A
寫你發(fā)現(xiàn)老大爺掏錢前總先搓熱硬幣,寫你遞水杯時杯柄朝向他右手。服務(wù)不是微笑標準,是那些你多看了兩眼、多做了半秒的小動作。老手改稿子,專刪“熱情周到”這種詞,留下“他數(shù)完錢又擦了三遍手指”這種句子。細節(jié)要臟一點、慢一點、帶點笨拙才真。
新手常犯的誤區(qū)
用服務(wù)規(guī)范條目充數(shù),把SOP當細節(jié)寫。
高分寫作經(jīng)驗
熱門篇幅區(qū)間
適用對象
實習(xí)生、大堂引導(dǎo)員、應(yīng)屆生、校招新人、柜員助理
推薦寫法
數(shù)據(jù)顯示,有34.8%的用戶認為,首選的寫法是細節(jié)必須含溫度/濕度/力度任一要素,40.2%%的用戶傾向選擇2000-2400字,而25.6%%的用戶選擇1600-1999字,20.6%%選擇2401-2800字。新手最容易踩的坑是用服務(wù)規(guī)范條目充數(shù),把SOP當細節(jié)寫。

