Q
中通快遞實(shí)習(xí)報(bào)告怎么寫跟客戶打交道的部分？
A
寫你第一次打電話通知取件，嘴瓢把“韻達(dá)”說成“中通”，對方冷笑掛了。寫你第二次蹲在菜鳥驛站門口等，太陽曬得后頸發(fā)燙，手心全是汗，看見客戶騎電動(dòng)車過來，你條件反射立正。別寫“提升溝通能力”，寫你咽口水的聲音、電動(dòng)車剎車吱呀聲、對方接過面單時(shí)指甲刮過紙面的刺啦聲?？蛻舨皇墙巧亲屇闶侄兜娜?。
推薦寫法
數(shù)據(jù)顯示，有30.6%的用戶認(rèn)為，首選的寫法是對話必須含一次口誤或卡殼，40.2%%的用戶傾向選擇1100-1400字，而25.2%%的用戶選擇800-1000字，20.3%%選擇1500-1700字。新手最容易踩的坑是把客戶對話寫成標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)答模板，像客服錄音稿，全是“您好，請問您是XXX嗎”。
高分寫作經(jīng)驗(yàn)
熱門篇幅區(qū)間
新手常犯的誤區(qū)
把客戶對話寫成標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)答模板，像客服錄音稿，全是“您好，請問您是XXX嗎”。
適用對象
實(shí)習(xí)生、快遞員、網(wǎng)點(diǎn)客服、區(qū)域督導(dǎo)、校企合作負(fù)責(zé)人
