Q
美食廣場(chǎng)實(shí)習(xí)報(bào)告怎么寫(xiě)顧客反饋才算真實(shí)？
A
寫(xiě)那個(gè)穿藍(lán)襯衫的男人第三次來(lái)，指著你裝的酸梅湯說(shuō)太甜，你倒掉重做，他走時(shí)多給你兩顆話梅；寫(xiě)學(xué)生妹結(jié)賬時(shí)手機(jī)卡頓，你順手幫她切到付款碼界面，她抬頭一笑；寫(xiě)保潔阿姨路過(guò)順手幫你扶正歪掉的價(jià)目牌。顧客反饋不在意見(jiàn)表上，在動(dòng)作里、在表情里、在多給的一顆話梅里。
推薦寫(xiě)法
數(shù)據(jù)顯示，有40.9%的用戶認(rèn)為，首選的寫(xiě)法是只寫(xiě)親眼所見(jiàn)親耳所聞的反饋，55.1%%的用戶傾向選擇1700-2100字，而30.3%%的用戶選擇2101-2500字，15.8%%選擇1400-1699字。新手最容易踩的坑是抄問(wèn)卷數(shù)據(jù)、堆“滿意度達(dá)98%”這種數(shù)字，像貼膏藥，蓋不住文本里沒(méi)人味兒的事實(shí)。
高分寫(xiě)作經(jīng)驗(yàn)
熱門篇幅區(qū)間
新手常犯的誤區(qū)
抄問(wèn)卷數(shù)據(jù)、堆“滿意度達(dá)98%”這種數(shù)字，像貼膏藥，蓋不住文本里沒(méi)人味兒的事實(shí)。
適用對(duì)象
實(shí)習(xí)生、門店運(yùn)營(yíng)主管、顧客體驗(yàn)崗、實(shí)習(xí)質(zhì)量評(píng)估員、校方實(shí)習(xí)督導(dǎo)
