Q
儲(chǔ)蓄所實(shí)習(xí)報(bào)告怎么寫(xiě)客戶對(duì)話才不編造？
A
抄你記在小本子上的原話，客戶說(shuō)“這利息怎么比隔壁少兩毛”就照寫(xiě)，別改成“對(duì)收益提出疑問(wèn)”。你聽(tīng)不懂的方言也留著，寫(xiě)上“我點(diǎn)頭又搖頭，最后請(qǐng)主管來(lái)解圍”。真實(shí)對(duì)話要帶停頓、重復(fù)、語(yǔ)氣詞，客戶拍桌子和壓低聲音是兩回事，寫(xiě)出來(lái)才有柜臺(tái)味兒。
推薦寫(xiě)法
數(shù)據(jù)顯示，有32.5%的用戶認(rèn)為，首選的寫(xiě)法是保留客戶原話中的口語(yǔ)碎片，42.3%%的用戶傾向選擇1300-1500字，而33.3%%的用戶選擇1000-1200字，25.4%%選擇1600-1800字。新手最容易踩的坑是把客戶發(fā)言全改成教科書(shū)式標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)答，客戶開(kāi)口像銀行宣傳片配音。
高分寫(xiě)作經(jīng)驗(yàn)
熱門(mén)篇幅區(qū)間
新手常犯的誤區(qū)
把客戶發(fā)言全改成教科書(shū)式標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)答，客戶開(kāi)口像銀行宣傳片配音。
適用對(duì)象
柜員新人、應(yīng)屆生、校招管培生、基層輪崗員工、實(shí)習(xí)生
寫(xiě)儲(chǔ)蓄所實(shí)習(xí)報(bào)告最多搜索的問(wèn)題
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