Q
家電維修實習(xí)報告中客戶反饋怎么寫才不浮？
A
客戶話不能轉(zhuǎn)述，得原樣摳出那句帶火氣的話。寫“師傅你這修完比沒修還響！”比寫“客戶對噪音改善不滿意”強十倍。接著寫你當(dāng)時怎么應(yīng)的，是蹲著擰螺絲頭也不抬，還是擦著手站起來說“您聽這聲，我馬上調(diào)”。客戶動作比語言重要，寫他扒著門框探頭看，寫他老婆端來半杯涼白開擱在工具箱邊。反饋不是結(jié)論，是鏡頭切進去的那一秒。
新手常犯的誤區(qū)
把客戶反饋寫成滿意度表格打分項，或者用“表示認(rèn)可”“給予肯定”這種紙面套話
高分寫作經(jīng)驗
熱門篇幅區(qū)間
適用對象
售后跟單員、維修學(xué)徒、新入職技工、職業(yè)院校學(xué)生、培訓(xùn)帶教師傅
推薦寫法
數(shù)據(jù)顯示，有38.1%的用戶認(rèn)為，首選的寫法是直接引用客戶原話且不加引號，42.8%%的用戶傾向選擇1000-1400字，而33.5%%的用戶選擇1400-1800字，25.3%%選擇1800-2200字。新手最容易踩的坑是把客戶反饋寫成滿意度表格打分項，或者用“表示認(rèn)可”“給予肯定”這種紙面套話
