Q
安裝報(bào)告中故障處理過(guò)程怎么寫(xiě)才不像編的？
A
寫(xiě)故障就寫(xiě)你蹲那兒擰螺絲時(shí)聽(tīng)見(jiàn)的異響、手摸到的溫度、萬(wàn)用表跳的數(shù)。別寫(xiě)“經(jīng)分析判斷”，寫(xiě)“拆開(kāi)發(fā)現(xiàn)密封圈裂了三道口子，邊緣發(fā)硬”。過(guò)程要有時(shí)序感，像錄像帶一幀一幀過(guò)：先斷電，再卸蓋板，接著看見(jiàn)什么，然后測(cè)哪兩點(diǎn)，最后換什么件。真實(shí)感來(lái)自動(dòng)作+感官+結(jié)果三件套。
新手常犯的誤區(qū)
用“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題—分析原因—解決問(wèn)題”三段式套話(huà)，省略所有操作細(xì)節(jié)和感官信息。
高分寫(xiě)作經(jīng)驗(yàn)
熱門(mén)篇幅區(qū)間
適用對(duì)象
技術(shù)員、調(diào)試工程師、質(zhì)檢員、運(yùn)維人員、駐場(chǎng)工程師
推薦寫(xiě)法
數(shù)據(jù)顯示，有30.8%的用戶(hù)認(rèn)為，首選的寫(xiě)法是每個(gè)步驟必須含一個(gè)動(dòng)詞+一個(gè)感官信息，50.7%%的用戶(hù)傾向選擇1000-1400字，而25.9%%的用戶(hù)選擇1400-1800字，15.2%%選擇1800-2200字。新手最容易踩的坑是用“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題—分析原因—解決問(wèn)題”三段式套話(huà)，省略所有操作細(xì)節(jié)和感官信息。
