Q
住房公積金報(bào)告里業(yè)務(wù)描述太干巴怎么活？
A
業(yè)務(wù)不是流程圖，是人干的事兒。住房公積金報(bào)告里寫“完成歸集XX萬元”，不如寫“幫327家單位把工資里扣的錢按時(shí)打進(jìn)賬戶”。別光寫動(dòng)作，得帶出手感，窗口排長隊(duì)時(shí)怎么分流、系統(tǒng)卡頓時(shí)怎么兜底、企業(yè)猶豫時(shí)怎么講清好處。干巴是因?yàn)槟銢]看見人，活泛就得把人拉回來，讓讀者覺得這事真發(fā)生過，不是PPT里飄著的字。
高分寫作經(jīng)驗(yàn)
熱門篇幅區(qū)間
推薦寫法
數(shù)據(jù)顯示，有32.8%的用戶認(rèn)為，首選的寫法是每段業(yè)務(wù)描述必含主體+動(dòng)作+結(jié)果，45.1%%的用戶傾向選擇1300-1700字，而28.7%%的用戶選擇900-1200字，19.6%%選擇1800-2100字。新手最容易踩的坑是用內(nèi)部術(shù)語代替動(dòng)作描寫，把“辦理封存”寫成“執(zhí)行賬戶狀態(tài)變更操作”，把人味全蒸沒了。
適用對(duì)象
一線柜員、客戶經(jīng)理、服務(wù)督導(dǎo)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)師、新入職經(jīng)辦
新手常犯的誤區(qū)
用內(nèi)部術(shù)語代替動(dòng)作描寫，把“辦理封存”寫成“執(zhí)行賬戶狀態(tài)變更操作”，把人味全蒸沒了。
