軟件報(bào)告里用戶反饋老是寫成表揚(yáng)信合集怎么辦？

用戶說好，得寫清好在哪。說“體驗(yàn)提升”，要寫出具體動(dòng)作，原來輸五次密碼，現(xiàn)在掃一下就進(jìn)。抱怨不能只寫“用戶不滿意”，得寫他卡在哪一步、重試幾次、最后怎么繞過去的。把原話摘出來，但得配上上下文。比如“加載太慢”后面接“等了12秒才跳出彈窗”。反饋不是貼標(biāo)簽，是還原現(xiàn)場。