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      Q

      電話銷售實(shí)習(xí)報(bào)告怎么寫客戶畫像才不編?

      已幫助 593 人解決問(wèn)題
      A

      寫你發(fā)現(xiàn)三個(gè)說(shuō)“等我問(wèn)問(wèn)老板”的客戶,都在周三上午十點(diǎn)前打來(lái);寫總說(shuō)“不需要”的七個(gè)人,有五個(gè)背景音里有小孩哭聲;寫你把“退休教師”“小店主”“剛換手機(jī)的人”這些標(biāo)簽,全寫在客戶名字旁邊,字是急著寫的。畫像不是分類學(xué),是你耳朵聽出來(lái)的。

      高分寫作經(jīng)驗(yàn)

      必須基于真實(shí)通話背景音判斷
      35.5%用戶推薦
      標(biāo)簽必須手寫在原始記錄旁
      25.6%用戶推薦
      同一特征要出現(xiàn)在至少三人身上
      20.3%用戶推薦
      禁用“普遍”“大多”“典型”等概括詞
      15.6%用戶推薦
      時(shí)間/聲音/語(yǔ)速三者必居其一
      5.1%用戶推薦
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      推薦寫法

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      適用對(duì)象

      應(yīng)屆生、銷售主管、數(shù)據(jù)分析員、培訓(xùn)師、運(yùn)營(yíng)專員

      新手常犯的誤區(qū)

      寫“客戶群體以中年女性為主、集中在二三線城市”,像做市場(chǎng)調(diào)研。

      ??寫電話銷售實(shí)習(xí)報(bào)告最多搜索的問(wèn)題

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