電腦報告中用戶反饋怎么寫才不被當(dāng)成甩鍋？

用戶反饋就寫原話縮略版，加引號，帶時間點。別加工，別總結(jié)，別翻譯。他說“開機就卡在logo”，你就寫“用戶稱開機卡在DELL logo界面（上午10:15反饋）”。補一句“現(xiàn)場復(fù)現(xiàn)一致”，比寫十句分析都有力。用戶嘴是第一現(xiàn)場，你筆是錄像機。