酒店前臺實習報告中突發事件怎么寫才顯應變能力？

突發事件不是寫“遇到停電”，是寫“凌晨兩點總臺黑屏，我摸黑抄起手寫登記本，一邊報房號一邊讓保潔大姐舉手機電筒照本子，三分鐘內把剛進店的六個人全落進本子”。寫你第一反應抓什么工具、第二反應喊誰、第三反應改流程，別寫“沉著冷靜”，寫你聲音發緊還咬字清楚。應變不在腦子快，而在手比腦子快半拍。