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      Q

      銷售實習報告里怎么寫客戶需求分析才不紙上談兵?

      已幫助 378 人解決問題
      A

      紙上談兵是寫客戶需要性價比,對的是寫他反復摩挲樣機右下角劃痕,卻繞開促銷區(qū)直接問保修條款。需求分析要寫你捕捉到的矛盾信號:嘴上說考慮,手卻在計算器上按折扣;說預算有限,卻多看了三款頂配。矛盾處,才是真需求。

      推薦寫法

      數(shù)據(jù)顯示,有40.2%的用戶認為,首選的寫法是每個需求必寫矛盾行為組合,45.9%%的用戶傾向選擇900-1300字,而35.8%%的用戶選擇1300-1700字,20.6%%選擇1700-2100字。新手最容易踩的坑是把客戶隨口一句話當需求核心,比如客戶說“便宜點”,你就猛砍價格,沒看出他真正卡在售后環(huán)節(jié)。

      高分寫作經(jīng)驗

      每個需求必寫矛盾行為組合
      40.2%用戶推薦
      只錄客戶無意識動作
      25.4%用戶推薦
      刪掉所有“希望”“想要”“期待”類轉(zhuǎn)述
      15.3%用戶推薦
      用放棄選項反推真實優(yōu)先級
      15.2%用戶推薦
      禁用“深層次”“潛在”“隱性”類玄虛詞
      5.7%用戶推薦
      基于平臺同類范文數(shù)據(jù)共性特征匯總

      熱門篇幅區(qū)間

      900-1300字
      45.9%用戶選擇
      1300-1700字
      35.8%用戶選擇
      1700-2100字
      20.6%用戶選擇
      基于平臺同類范文篇幅數(shù)據(jù)統(tǒng)計

      新手常犯的誤區(qū)

      把客戶隨口一句話當需求核心,比如客戶說“便宜點”,你就猛砍價格,沒看出他真正卡在售后環(huán)節(jié)。

      適用對象

      應屆生、校招生、管培生、銷售助理、新人業(yè)務員

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