Q
光大實習(xí)報告里客戶溝通案例怎么寫才不編造？
A
就寫你幫老年客戶查余額時，他掏出三部老年機，一部貼著聽筒喊話，一部放桌上震，一部塞在棉襖內(nèi)袋里嗡嗡響。你沒搞定業(yè)務(wù)，但記住了他掏手機時手背青筋的樣子。真實案例不在結(jié)果多漂亮，而在你當(dāng)時手心出汗、語速變快、下意識重復(fù)確認(rèn)的那幾秒。
推薦寫法
數(shù)據(jù)顯示，有38.2%的用戶認(rèn)為，首選的寫法是只寫你真實參與的對話片段，45.5%%的用戶傾向選擇1700-2000字，而28.4%%的用戶選擇2100-2400字，17.6%%選擇1400-1699字。新手最容易踩的坑是虛構(gòu)“成功營銷理財”“高效解決投訴”等完美閉環(huán)案例，細(xì)節(jié)浮夸，一眼假。
高分寫作經(jīng)驗
熱門篇幅區(qū)間
新手常犯的誤區(qū)
虛構(gòu)“成功營銷理財”“高效解決投訴”等完美閉環(huán)案例，細(xì)節(jié)浮夸，一眼假。
適用對象
大堂實習(xí)生、理財助理、客戶服務(wù)崗、遠(yuǎn)程銀行見習(xí)生、適老化改造觀察員
