Q
皮具店實(shí)習(xí)報(bào)告怎樣寫客戶溝通才算有血有肉？
A
寫那個(gè)盯著包扣看了五分鐘才問“這會(huì)不會(huì)掉”的老太太，寫你喉嚨發(fā)干不敢接話，寫她掏出老花鏡湊近看鉚釘時(shí)你后頸冒汗。別寫“提升溝通能力”，寫你舌頭打結(jié)說錯(cuò)牛皮等級(jí)，寫顧客突然笑出聲反而讓你松了口氣。對(duì)話不是復(fù)述問答，是寫你聽懂沒聽懂之間那半秒的空白，寫你遞包時(shí)指尖蹭到對(duì)方手背的溫度。
新手常犯的誤區(qū)
把客戶對(duì)話全寫成標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)答模板，連“您好歡迎光臨”都標(biāo)點(diǎn)工整，像客服錄音稿，沒人味兒。
高分寫作經(jīng)驗(yàn)
熱門篇幅區(qū)間
適用對(duì)象
銷售新人、導(dǎo)購實(shí)習(xí)生、客戶服務(wù)崗、門店助理、實(shí)習(xí)班主任
推薦寫法
數(shù)據(jù)顯示，有30.9%的用戶認(rèn)為，首選的寫法是抓取顧客一句原話作段落鉤子，45.2%%的用戶傾向選擇1700-2100字，而25.4%%的用戶選擇1400-1699字，20.1%%選擇2101-2500字。新手最容易踩的坑是把客戶對(duì)話全寫成標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)答模板，連“您好歡迎光臨”都標(biāo)點(diǎn)工整，像客服錄音稿，沒人味兒。
